Analista Sr. (Qualidade) - Canais Digitais

Descrição da vagaA área responsável por entregar experiências digitais impecáveis, simples e fluídas para nossos clientes e gerentes PF e PJ. Somos responsáveis pela evolução dos Canais Digitais para as jornadas de Crédito, Serviços de Pagamentos e Recebimentos, Produtos Internacionais, Cartões, Seguros e Consórcios.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar testes funcionais nos canais digitais Pessoa Física e Pessoa Jurídica na visão cliente (Internet Banking e Mobile - IOS e Android) e visão gerente (Cockpits);Estruturar plano de testes que contemplem todos os cenários alternativos minimizando problemas futuros e garantindo jornadas impecáveis e fluídas; Fazer a interlocução com tecnologia e produtos para alinhamento e resolução dos itens identificados em tempo de homologação; Estruturar reports executivos para compartilhar indicadores de evolução da homologação, buscando sempre garantir prazo de entrega e qualidade do projeto; Mapear as oportunidades de melhorias em jornadas existentes, garantindo a melhor experiência para clientes e gerentes; Identificar oportunidades de automação dos testes e geração de massas para priorização junto a TI.Requisitos e qualificaçõesExcel/PowerPoint (avançado);JIRA e/ou Zephyr (obrigatório);Vivência em metodologia ágil para entendimento dos processos;Vivência em produtos financeiros, estratégia de segmentos, processos operacionais, atendimento ao cliente, qualidade e gestão de projetos;Conhecimento de metodologia ágil para entendimento dos processos.Informações adicionaisTrilhas de capacitação acadêmica e técnica;Oportunidade de encarreiramento;Vale Refeição e Vale Alimentação;Convênio médico e odontológico;Seguro de Vida;Condições especiais em nossos produtos financeiros;Auxílio Creche / Babá;Incentivo educacional;TotalPass;J. Safra Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo);Oportunidade localizada próximo ao metrô.Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCDs). Caso você se enquadre ou conheça alguém com o perfil, junte-se a nós!