Analyste ServiceNow - Mission Internationale Québec

Appel à tous les passionnés de ServiceNow !Vous êtes adepte d'innovation et des plus récentes technologies ? Vivantro, ESN de renom opérant en Tunisie et en France, étend son expertise à l'international avec une mission de grande envergure pour un client majeur au Québec.Nous sommes à la recherche d'un Analyste ServiceNow passionné et techniquement aguerri pour rejoindre notre équipe innovante et stratégique.Vos défis professionnelsNous vous confierons des responsabilités variées, au cœur de la plateforme ServiceNow :Pilotage & Ateliers :Préparer et animer les ateliers de prises de besoins.Comprendre les livrables attendus et préparer le backlog.Accompagner les clients dans la validation de leurs besoins et l’optimisation de leurs processus.Influencer les clients pour favoriser les solutions standards, alignées avec les possibilités de ServiceNow.Analyse & Documentation :Documenter les besoins dans des user stories.S’assurer que les besoins d’affaires sont parfaitement compris par l’équipe de livraison.Documenter et réaliser les formations clients requises.Collaboration & Amélioration :Collaborer avec l’architecte de solution, l’architecte de données et le chef du projet.S’assurer que la solution optimise et automatise de façon efficace le processus d’affaires.Participer à des prototypes ou des preuves de concept (PoC).Le profil que nous recherchonsMinimum de 3 ans d'expérience en tant qu’analyste fonctionnel, d'affaires, ou similaire.Expérience de 3 à 5 ans avec les processus ITSM (la connaissance d'un logiciel ITSM est requise, ServiceNow est un atout majeur).Excellente capacité à animer des ateliers et à challenger les besoins clients.Expérience confirmée en rédaction de User Stories et en documentation fonctionnelle.Solide compréhension des méthodologies Agile / Scrum.Aptitude avérée pour la formation et la conduite du changement.Une certification (ITIL, CSA, CBAP) est un plus.Ce que nous vous offronsLa possibilité de travailler entièrement en télétravail depuis la Tunisie.Un package financier compétitif et de réelles opportunités de développement professionnel.La chance de faire évoluer votre carrière dans un contexte international stimulant.Un engagement pour votre développement par des formations internes, en auto-formation et l'accès à des certifications.Prêt(e) à relever le défi ?Si cette opportunité vous inspire, postulez dès maintenant via le formulaire en ligne : https://forms.gle/T11or4iD1iaADS8RARejoignez l'équipe innovante de Vivantro et faites avancer le futur de la technologie ServiceNow.L'équipe Vivantro