Application Specialist (MR)

Mission：製品関連の保守サービスおよび付加価値サービスを通じて、効果的なサービス提供を担う。サービスビジネスにおける顧客とのライフサイクル関係は、顧客経済性に焦点を当て、製品・ソリューション・サービスに対する顧客満足を確保することを目的とする。これには、リクエスト対応やクレーム処理、顧客サポート活動・ガイダンス・コンサルティングの提供、他部門との連携による製品・サービス関連の課題解決、新たなサービス提案の開発が含まれる。また、ハイエンドシステムにおける引き渡しトレーニングや継続教育を含む高品質なアプリケーション教育・サポートを通じて、顧客満足度と生産性の向上を図り、最適なトレーニング体験を提供する。Areas of Responsibility：顧客がアプリケーションを最適に活用できるよう支援・教育を行う。アプリケーションモダリティマネージャー（Master Clinical Education Specialist）に直接報告。担当ビジネスユニットにおけるアプリケーション教育・サポートを実施（顧客および社内向け）。ハイエンド装置、専門的アプリケーション、VIP顧客、ホットサイト、リファレンス／テスト／開発サイト、協業先などを担当。プリセールス、導入時、アフターセールスにおけるアプリケーションサービス（トレーニング・サポート）の提供。Business Specifications：顧客が（ソフトウェア）アプリケーションやソリューションを最大限活用できるよう支援。顧客のニーズに応じた包括的なトレーニングを提供。顧客の要望に合わせてソフトウェアアプリケーションを設定。顧客とアプリケーション提供者の間のインターフェースとして機能し、課題解決や機能改善を推進。VIP顧客やハイエンド装置に対して、引き渡しトレーニング、フォローアップ、アップデートのオンサイトトレーニングを実施顧客に最適なワークフローを構築し、新しいワークフローを提案専門的なアプリケーションサポートを迅速に提供し、複雑な課題やエスカレーション、苦情対応を解決。画質問題も専門サポートで対応PSEと連携し、市場や顧客ニーズを把握し、製品上の課題を抽出デモやリファレンスサイトに関する営業支援オプションやCDVのアプリケーションをオンサイトでサポートRequired skill＆experienece:【必須要項】・診療放射線技師経験・5年以上のMRI操作経験を有し、そのうち2年以上のSiemens Healthineers製のMRIの使用経験があること【尚可要件】・磁気共鳴専門技術者【その他必要スキル・知識】モダリティーの製品知識 クリニカル知識(customer core processes, clinical workflow, disease pathways) 医学知識 (解剖学、生理学、病理学) Knowledge of Siemens and Healthcare product portfolio競合他社に関する 基礎的な理解 顧客対応能力プレゼンテーション デモンストレーション能力基礎的なセールススキル 教育スキル、修得能力 英語ビジネス初級レベル （海外研修への参加あり）放射線技師、工学、物理学などの大卒、または同等の学歴全国への出張の対応ができる方【雇用形態】正社員【勤務区分】外勤【契約期間】期間の定めなし【試用期間】6か月（条件変更無）【就業場所】本社【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所および部署【就業時間】フレックスタイム制（標準勤務時間9：00～18：00、コアタイムなし）【休憩時間】基本休憩時間12:00～13:00【時間外労働】あり【賃金】想定年収500～800万（経験・スキルに基づき決定）【昇給】年1回（10月）【賞与】年2回（6月、12月）【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、シックリーブ、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など【福利厚生】ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内）【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務【受動喫煙防止措置】屋内禁煙【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア株式会社※ご応募の際は履歴書・職務経歴書のご提出をお願いいたしますWe value your unique identity and perspective. We are fully committed to providing equitable opportunities and building a workplace that reflects the diversity of society. Come bring your authentic self and create a better tomorrow with us. Learn more about our commitment to DEI.Siemens Healthineersは、異なる考えやアイデンティティを大切にしています。私たちは、公平な機会を提供し、社会の多様性を反映した職場作りに全力で取り組んでいます。ありのままの自分を持って、私たちと共により良い明日を創りましょう。私たちのDE&Iの取り組みに関するより詳しい情報は、こちらをご覧ください。