Онлайн модератор

🔸 Vəzifə öhdəlikləri:* Əməkdaşlardan gələn müraciətləri onlayn rejimdə cavablandırmaq (çat, email və zənglər vasitəsilə), e-ticarət (eCOM) istiqamətində dəstək göstərmək.* Yeni istifadəçilərə platformadan istifadəni öyrətmək və ilk sifarişlərində kömək etmək.* Aktiv olaraq cavab verməyən istifadəçilər ilə əlaqə saxlamaq.* CRM, trekerlər və daxili müraciət platformaları kimi onlayn sistemlərlə işləmək.* Yeni əməkdaşlara platformadan istifadə qaydalarını, məhsul yerləşdirmə və sifarişlərin formalaşdırılması prosesini izah etmək.* Texniki dəstək, marketinq və digər komandalarla əlaqədə olaraq əməkdaşların suallarına cavab tapmaqda kömək göstərmək.* Sistemə daxil edilən məlumatların və hesabatların düzgünlüyünə nəzarət etmək.* Əməkdaşaların platformada aktivliyini və iştirakını artırmağa çalışmaq.* Əməkdaşlara platforma ilə bağlı müsbət təəssürat yaratmaq və loyallıq formalaşdırmaq.* Texniki Dəstək və Problemlərin Həlli.🔸 Tələblər:* Ali təhsil (Kommunikasiya, Marketinq və ya oxşar sahə üzrə diplom üstünlükdür).* Müştəri xidməti, çağrı mərkəzi və ya onlayn moderator sahəsində 1-3 il təcrübə.* Azərbaycan və rus dilli və ya ingilis dillində səlis danışıq.* Eyni anda çoxsaylı sorğuları idarə etmək və sürətli işləmək bacarığı.* CRM sistemləri ilə işləmək bacarığı (Zendesk, Salesforce – üstünlükdür).* Onlayn platformalarda rahat işləmək, tapşırıqları və müraciətləri idarə etmək, kommunikativ və operativ olmaq bacarığı.* Microsoft Office proqramlarını yüksək səviyyədə bilmək.🔸 Biz təklif edirik:* Əmək haqqı: 1200 – 1500 AZN* Rəsmi əmək müqaviləsi.* İş yeri: İçərişəhər metrosunun yaxınlığı.1) 2 iş günü / 2 istirahət günü (10:00 – 22:00)Bazar ertəsi – Cümə (10:00 – 19:00, Şənbə və Bazar istirahət)2)   İş saatları: 10:00 – 19:00 (fasilə daxil olmaqla gündə 9 saat)İş günləri: Bazar ertəsi – Cüməİstirahət günləri: Şənbə və BazarBu iş qrafiki həftə içi iş saatlarında davamlı dəstək göstərməyə və tam həftəsonu istirahətinə imkan yaradır.Müraciət üçün:📞 +994 10 253 59 56✉️ a.shukurova@aroundgroup.ru