Asesor de servicio al cliente chat (call center)

¡Da el siguiente paso en tu carrera y genera conexiones significativas desde el mundo digital!¿Quiénes somos en Connect Assistance? Tu oportunidad en Atención al Cliente vía ChatEn Connect Assistance, empresa líder en tecnología para Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México, transformamos los retos del día a día en soluciones extraordinarias. Nuestra visión nos impulsa a brindar experiencias positivas y memorables a cada persona que confía en nosotros.Buscamos talento con energía, pasión por servir y deseos genuinos de crecer profesionalmente. Si tienes una actitud positiva, proactiva y disfrutas ayudar a otros de manera digital, ¡este es tu equipo!Responsabilidades principales – Servicio al Cliente por Chat en Call CenterOfrecer atención de excelencia a clientes a través de chat en línea, resolviendo dudas, consultas y solicitudes de manera cordial, clara y eficiente.Brindar soluciones inmediatas a incidentes relacionados con asistencia en carretera y hogar, guiando al usuario durante todo el proceso.Registrar y actualizar información en el sistema, garantizando datos precisos y seguimiento puntual.Dar soporte en tareas administrativas propias del centro de contacto orientadas a la satisfacción de clientes.Mantener comunicación empática, respetuosa e incluyente en cada interacción digital.Trabajar de la mano con otros equipos (técnico, operaciones, calidad) para lograr respuestas integrales.Requisitos para Asesor/a de Servicio al Cliente ChatPreparatoria terminada, carrera técnica o estudios universitarios (en curso o concluidos).Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, idealmente en centros de contacto (call center) o soporte digital (chat, email, redes).Manejo ágil de equipos de cómputo, aplicaciones digitales y plataformas de mensajería instantánea.Excelente ortografía y redacción; habilidad de comunicación escrita clara y asertiva.Capacidad para trabajar por objetivos, con actitud resolutiva, organizada y proactiva.Disponibilidad de horario para turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.Compromiso con la confidencialidad, diversidad e inclusión en cada conversación.Competencias clave para una Experiencia de Cliente Excepcional por ChatOrientación a la solución de problemas y enfoque en la satisfacción del usuario.Paciencia, empatía y actitud positiva bajo presión o ante situaciones de urgencia.Capacidad para gestionar múltiples conversaciones al mismo tiempo.Adaptabilidad ante cambios en procesos y nuevas herramientas digitales.Colaboración y comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios.Beneficios de ser parte de Connect Assistance como Asesor/a de Chat🌟 Contrato indefinido desde el primer día.🌟 Salario base competitivo de $1.423.500 + auxilio de transporte de $200.000.🌟 Auxilio adicional no prestacional de $112.000.🌟 Horario rotativo de domingo a domingo.🌟 Modalidad híbrida después de dos meses de gestión y adaptación al cargo.🌟 Pagos quincenales y puntuales.🌟 Contrato estable, salario competitivo y pago acorde a la experiencia.🌟 Capacitación continua en comunicación digital y manejo de clientes.🌟 Oportunidades de crecimiento profesional y plan de carrera estructurado.🌟 Ambiente inclusivo que fomenta el aprendizaje, la diversidad y el trabajo en equipo.🌟 Beneficios corporativos, programas de bienestar y apoyo para el desarrollo personal.🌟 Participación en una cultura innovadora y orientada al impacto positivo en la vida de las personas.¿Listo/a para ser parte de una red que transforma cada experiencia digital en algo único y valioso? Postúlate hoy en Connect Assistance y ayúdanos a llevar la excelencia al siguiente nivel. ¡Queremos conocerte, crecer y conectar contigo!