ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - SAC

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-335827@vagas.abler.inNível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta das 07hs às 17:00hsBenefícios: Vale transporteResponsabilidades Da PosiçãoSobre a vagaEmpresa do ramo automotivo Assistente Administrativo - SAC para fortalecer nosso atendimento ao cliente.O profissional será responsável por garantir a excelência no relacionamento com os usuários, atuando em conjunto com as áreas de Operações.ResponsabilidadesManter contato regular com os clientes corporativos para verificar se os últimos pedidos chegaram corretamente e se está tudo conforme o esperado.Realizar atendimentos proativos, demonstrando atenção e interesse genuíno em manter o relacionamento saudável.Acompanhar pedidos de garantia, bonificações e trocas, garantindo o cumprimento das políticas e prazos internos.Agendar reuniões ou contatos por ligação sempre que necessário para esclarecer dúvidas, resolver pendências ou estreitar o relacionamento.Registrar todas as interações e atualizações em planilhas ou sistema interno.Trabalhar em parceria com o time comercial, repassando feedbacks e oportunidades de melhoria nos processos de venda e pós-venda.SAC B2C (Consumidor Final / Plataformas Online)Atender os clientes que compraram via Mercado Livre, Shopee e demais plataformas.Prestar suporte técnico básico sobre instalação, enviando links de vídeos, manuais e instruções.Resolver casos de produtos com peças faltantes ou defeituosas, garantindo o envio imediato das reposições.Acompanhar trocas, devoluções e reclamações, mantendo o cliente informado durante todo o processo.Atuar de forma empática, cordial e eficiente — mesmo diante de situações de conflito.Manter contato direto com o setor de e-commerce e logística para garantir o bom andamento das soluções.Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoGraduação Ensino médio completoExperiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou SACDomínio de ferramentas de CRM Boa comunicação escrita e verbal Capacidade de trabalhar em equipe e com prazos