Assistente de Admissões da Graduação

Horário: De segunda a sexta, das 09:00 as 18:00 com 01 de intervaloContratação: Tenured - CLT labor codeNível: ProfessionalDescrição e ResponsabilidadesAtuar na linha de frente do processo de conversão de novos alunos, sendo responsável por contatar, qualificar e acompanhar leads provenientes de diferentes canais (campanhas, feiras, indicações e contatos espontâneos). O cargo tem como objetivo garantir uma jornada fluida até o fechamento da matrícula, por meio de um atendimento consultivo, empático e humanizado, utilizando o CRM como principal ferramenta de gestão e relacionamento.Realizar o primeiro contato com leads receptivos e ativos, seguindo o SLA de tempo de respostaConduzir conversas consultivas para identificar perfil, necessidades e momento de decisão do candidato e de sua família. Aplicar critérios de qualificação de lead (fit) conforme diretrizes da instituição. Atualizar e manter o CRM 100% preenchido, registrando histórico, status e próximos passos de cada lead. Direcionar leads qualificados para o próximo estágio do funil (tour, reunião, inscrição ou fechamento). Realizar follow-ups estruturados via telefone, WhatsApp e e-mail, conforme cadência estabelecida. Preparar e enviar propostas e informações personalizadas sobre o curso, bolsas e diferenciais da instituição. Contornar objeções e reforçar argumentos de valor, sempre com foco em confiança e credibilidade. Apoiar o período de matrícula, acompanhando etapas operacionais até a confirmação da inscrição. Participar ativamente das reuniões diárias e semanais da equipe, revisando metas, desafios e boas práticas. Colaborar com as áreas de Marketing e Admissões, reportando feedbacks sobre leads, objeções e oportunidades de melhoria. Contribuir com ideias para aprimorar scripts, comunicações e a jornada do lead. RequisitosEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas. Necessário ter experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas consultivas ou relacionamento comercial.Necessário conhecimento em processos comerciais e funil de vendas.Conhecimento básico em CRM e ferramentas digitais de relacionamento (e-mail, WhatsApp, etc.).Benefícios: Acesso a Biblioteca Telles, Assistência médica, Assistência odontológica, Assistência Psicoterapêutica , Auxílio academia , Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Benefícios internos, Bolsa de estudos, Day off Aniversário, Emendas de feriados, Gestão de Saúde – Vitta, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte