Assistente De Atendimento Ao Cliente

Assistente de Atendimento ao Cliente– Presencial em Moema (SP) Local: São Paulo – SP(Moema) Regime:CLT– Efetivo Jornada:Segunda a sexta, das 9h às 18h Modelo de trabalho:100% presencial Sobre a oportunidadeSe você tem prazer em conversar com pessoas, adora ouvir histórias e acredita que um bom atendimento pode transformar experiências —vem ser parte do Clube Quindim!??Buscamos alguém para o nosso time de Atendimento ao Cliente, que seja empático, comunicativo e cuidadoso no trato com as famílias que fazem parte do nosso clube de leitura.Aqui, o atendimento é mais do que resolver dúvidas — é acolher, ouvir e encantar. Suas principais responsabilidades:Atuar nos pontos de contato com os clientes, garantindo um atendimento humanizado, respeitoso e acolhedor;Atender via CRM, WhatsApp e e-mail, utilizando cada canal de forma eficiente e empática;Realizar atendimento telefônico esporádico, quando necessário;Lidar com alto volume de tickets, mantendo a organização e a qualidade das respostas;Escrever e se comunicar com clareza e empatia, sempre com foco na boa experiência do cliente;Trabalhar com retenção de clientes, especialmente em casos de cancelamento, buscando compreender o motivo e oferecer soluções positivas;Seguir os protocolos de atendimento, mas também propor melhorias e novas ideias que tornem a jornada dos assinantes ainda melhor;Apoiar o time em demandas internas e contribuir para o alcance dos indicadores de qualidade e satisfação do departamento. O que esperamos de você:Experiência prévia com atendimento ao cliente;Excelentes habilidades de comunicação escrita, escuta e diálogo;Agilidade e facilidade com sistemas digitais e ferramentas de CRM;Perfil acolhedor, empático e organizado;Comprometimentocom a missão e os valores do Clube Quindim — Diversidade, Empatia e Renovação;Interesse genuíno pelo universo das infâncias e da maternidade;Amor pela leitura e pelo universo dos livros, livrarias e bibliotecas;Disponibilidadepara trabalhar presencialmente em Moema (SP).O que oferecemos: Salário: R$ *****,16 (CLT) Bonificação variável Plano de saúde Amil com coparticipação (após o período de experiência) Plano odontológico (após o período de experiência) Vale-transporte conforme utilização Vale-alimentação: R$ 145,00/mês (temos refeitório no local!) Parceria com o SESC (para você aproveitar atividades culturais, esportivas e descontos especiais!) Day Off de aniversário – um dia todinho pra você celebrar! Um ambiente diverso, acolhedor e cheio de propósitoQuem SomosO Clube Quindim não é apenas uma empresa — é um movimento que acredita emDiversidade, Empatia e Renovação.Somos apaixonados por levarliteratura transformadora para crianças de todo o Brasil, incentivando o prazer da leitura, o pensamento crítico e o fortalecimento de vínculos afetivos.Nossa missãoé tornar a leitura uma experiência acessível, encantadora e significativa, ajudando a formar novas gerações mais sensíveis, criativas e conscientes.Acreditamos que cada história pode abrir mundos — e é isso que nos inspira todos os dias.??Diversidade e InclusãoNo Clube Quindim, acreditamos que a pluralidade é nossa força.Valorizamos e incentivamos a candidatura de pessoas negras, indígenas, LGBTQIA+, mulheres e mães.Interessados devem enviar currículo para: ******