Assistente de Backoffice | Cobrança

Nossa área de Recuperação de CréditoA área de Recuperação de Crédito é responsável por gerenciar o relacionamento com clientes que possuem pendências financeiras, atuando com foco no atendimento, negociação e solução de demandas relacionadas à cobrança. Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente, por meio de um atendimento humanizado e eficaz, buscando sempre a melhoria contínua dos processos e do fluxo de trabalho para alcançar altos índices de NPS (Net Promoter Score). Atuamos como um elo entre a instituição e o cliente, promovendo a regularização das situações financeiras com transparência e agilidade.Suas atividades como CSixer Atender e registrar de forma clara e precisa as demandas dos clientes relacionadas a cobranças e recuperação de crédito;Entender as necessidades do cliente para propor soluções personalizadas e eficazes;Acompanhar os processos internos de recuperação e garantir a resolução das demandas no prazo estipulado;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de atendimento, propondo ações que elevem a qualidade do serviço e o índice de satisfação dos clientes;Manter comunicação transparente e proativa com clientes e demais áreas envolvidas;Contribuir para a manutenção e melhoria dos indicadores de performance da área, incluindo NPS.Requisitos e experiência Graduação completa (bacharelado);Vicência em atendimento ao cliente, preferencialmente em recuperação de crédito ou cobrança;Habilidade para negociação e resolução de problemas;Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade analítica para identificar melhorias e propor soluções;Organização e foco em resultados.Nossos benefíciosVale-Refeição; Vale-Alimentação; Plano de saúde e odontológico;Auxílio-Creche; Seguro de Vida;WellHub;Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;Cartão C6 Carbon;Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;Sala de amamentação;Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;Bicicletário;Vestiário;Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.C6 BANKO BANCO DA SUA VIDAAtendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.Confira mais informações no vídeo abaixo: