ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE | RECIFE-PE

DESCRIÇÃOATIVIDADES Realizar o acompanhamento de clientes, garantindo a sua satisfação e identificando oportunidades de fidelização; Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em sistemas CRM, garantindo a organização e o histórico dos atendimentos; Identificar e analisar padrões de atendimento e reclamações, propondo melhorias nos processos e serviços com base em dados; Elaborar relatórios e dashboards utilizando Power BI para o acompanhamento de indicadores de desempenho da área de relacionamento com o cliente; Utilizar Excel avançado para análise de dados, criação de planilhas complexas e manipulação de grandes volumes de informação; Criar apresentações e materiais visuais impactantes utilizando o Canva para comunicar informações e insights de forma clara e eficaz.REQUISITOSREQUISITOS Ensino superior em andamento em Administração, Marketing, - Comunicação Social ou áreas afins; Experiência na área de relacionamento com clientes; Conhecimento em sistemas CRM (desejável); Excel avançado (domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos, etc.); Conhecimento prático em Power BI para criação de dashboards e relatórios; Experiência com a ferramenta Canva para criação de materiais visuais.Local de trabalho: Recife, PERegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: AssistenteEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos