Assistente de Suporte de Sistemas

Buscamos Assistente de Suporte de Sistemas para atuar em nossa área Gerencia de TI Infraestrutura, que tenha vontade de empreender, fazer acontecer e seja uma pessoa apaixonada pelo que faz.Se você procura uma empresa para aprender e se desenvolver, aqui é seu lugar!#VenhaParaOTimeJequitiResponsabilidades e atribuiçõesComo Assistente de Suporte de Sistemas, você estará a frente dos seguintes desafios:Auxiliar na manutenção, atendimento e suporte técnico aos usuários dos sistemas corporativos, contribuindo para o bom funcionamento das ferramentas de tecnologia utilizadas pela empresa, além de atuar no registro e acompanhamento de chamados, apoio em testes de sistemas, identificação de erros e na comunicação com as áreas internas e fornecedores de tecnologia.PRINCIPAIS ATIVIDADES: Atender solicitações e incidentes relacionados aos sistemas, registrando detalhadamente cada ocorrência nas ferramentas de controle, acompanhando o andamento e garantindo retorno adequado aos usuários.Apoiar na análise de erros e comportamentos inesperados dos sistemas, verificando logs, reproduzindo cenários e colaborando com a equipe técnica na definição de soluções ou encaminhamento para níveis superiores de suporte.Contribuir para a estabilidade dos sistemas realizando verificações rotineiras, auxiliando em atualizações e ajustes técnicos sob orientação da equipe responsável, visando minimizar indisponibilidades.Participar dos processos de validação de alterações em sistemas, executando testes de funcionalidades, registrando evidências e reportando inconsistências ou oportunidades de melhoria antes da liberação final.Elaborar e atualizar manuais, tutoriais e registros técnicos que descrevam rotinas de suporte, soluções aplicadas e boas práticas, garantindo a padronização e o compartilhamento do conhecimento.Identificar oportunidades de aprimoramento nas rotinas de suporte e no uso dos sistemas, propondo soluções que aumentem a eficiência, reduzam falhas e aprimorem a experiência dos usuários.Requisitos e qualificaçõesPara estes desafios você precisa ter:Superior Cursando a partir do 2º semestre de cursos relacionados à Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou áreas correlatas.Noções básicas de bancos de dados (SQL). Conhecimento em sistemas operacionais (ex: Windows/Linux). Noções de redes e conceitos básicos de ERP. Pacote Office e ferramentas de chamados (ex: GLPI, Jira, ServiceNow).Necessário vivência com suporte e atividades mencionadas acimaInformações adicionaisAlém de proporcionar um ambiente alegre, acolhedor, dinâmico e inclusivo, também oferecemos um pacote atrativo de benefícios:Assistência Médica - Mensalidade subsidiada pela companhia e extensivo aos dependentes (copartipação por utilização);Assistência Odontológica - Mensalidade subsidiada pela companhia e extensivo aos dependentes;Convênio Farmácia;Empréstimo Consignado (após 6 "seis" meses de companhia e sujeito à análise);Vale transporte;Wellhub;Parceria com Instituições de Ensino e Lazer;Previdência Privada (Fundo de Pensão por elegibilidade de cargo) - 1 “uma” contribuição do colaborador para 2 ”duas” da companhia;Produtos Jequiti (Descontos a partir de 40% para colaboradores);Programas de Qualidade de Vida e Bem Estar;Seguro de Vida e Auxílio Funeral;Vale Refeição - Mensalmente subsidiado pela companhia;Vale Alimentação - Mensalmente subsidiado pela companhia;Trilhas e Desenvolvimento de Carreira.