ATENCION TELEFÓNICA AL CLIENTE - MADRID

¿Quiénes somos?Caser Servicios perteneciente al grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las personas.Además, proporcionamos servicios técnicos especializados en el mantenimiento integral de instalaciones, la prevención y protección contra incendios, así como en reformas y adecuaciones de espacios, adaptándonos a las necesidades de cada cliente.Nuestra actividad se desarrolla en distintos sectores a través de marcas líderes como Caser Residencial, Hospitales Parque, Caser Dental, CaserVet, Acierta, TH Mantenimiento y SPV.¿Qué buscamos?Caser Servicios quiere incorporar a su equipo Asesor-a dental Atención al paciente en el negocio de Caser Dental para nuestro centro de MadridDependiendo directamente del Gerente, su misión será la atención telefónica y gestión de agenda de los distintos servicios dentales. Entre sus principales responsabilidades están:Atención telefónica: Canalizar las comunicaciones telefónicas de los clientes de las Clínicas Dentales hacia los destinatarios adecuados, aplicando los protocolos de actuación y transmitiendo la mejor imagen, para responder con eficacia y rapidez las peticiones. Recibir las comunicaciones telefónicas de los clientes de las Clínicas Dentales con el fin de facilitar la información solicitada, o gestionar las citas en el servicio correspondiente (comprobar, cambiar o anular). Realizar llamadas telefónicas a los clientes con la finalidad de confirmar su asistencia a la cita acordada con el servicio odontológico correspondiente, aplicando los protocolos de actuación establecidos. Recibir las comunicaciones telefónicas de los clientes con la finalidad de buscar la fuente de información más adecuada para su atención, en la mayor brevedad posible, y siempre cumpliendo con la normativa de la LOPD.Tareas administrativas: Introducir datos y textos siguiendo las instrucciones recibidas, a fin de asegurar su correcta grabación en el menor tiempo posible y entregar al destinatario un trabajo de calidad. Gestionar con rapidez y de manera eficaz el correo electrónico.Condiciones:  Salario competitivo.Contrato temporal por baja de maternidad.Horario: La jornada completa será rotativo de lunes a viernes de 9:00h a 21:00h cambiando cada semana. Turnos 9-18; 10-19; 11-20 y 12 a 21h. Es un equipo de 5 personas que se van turnando cada semana Beneficios:Oportunidades de crecimiento y estabilidad, con formación continua para que sigas desarrollándote. Descuentos en seguros. Servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento en materia de dependencia y discapacidad para empleados y familiares, ofrecido por la Fundación Caser.Requisitos:Imprescindible;Formación profesional en administración o similar.Manejo de herramientas ofimáticas.Valorable:Experiencia en telemarketing y/o acostumbrado/a al trato telefónico con el paciente y/o cliente.Experiencia en atención al paciente en centros médicos.Nivel de inglés C1.En Caser Servicios garantizamos la igualdad de oportunidades, impulsando el desarrollo del talento de las personas en función exclusivamente de sus capacidades y competencias para el desempeño de sus funciones.Si quieres formar parte de un proyecto sólido, con valores y enfocado en ayudar a las personas, en Caser Servicios te estamos esperando. ¡Inscríbete ahora y crezcamos juntos! #TeamHelvetia #BuscamosTuTalento #PreparadosParaTi