ATENDENTE- CENTRAL DE ATENDIMENTO HELP DESK

Na Saúde BH, valorizamos e respeitamos todas as pessoas! Buscamos profissionais comprometidos com a igualdade e com um forte espírito colaborativo. Oferecemos um ambiente dinâmico, inovador e com excelentes oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Se você é apaixonado(a) por novos desafios, possui as qualificações necessárias e está em busca de novos desafios, venha fazer parte da nossa equipe! Juntos, vamos contribuir para a excelência na execução dos nossos serviços, sempre com qualidade e comprometimento.Acreditamos na inclusão e diversidade, por isso, se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida sobre alguma das nossas vagas, pode se candidatar sem receios. Temos um compromisso com a acessibilidade e igualdade de oportunidades.Estamos ansiosos para conhecer profissionais dedicados e apaixonados pelo que fazem!Responsabilidades e atribuições Resolver problemas complexos relacionados a sistemas administrativos. Atuar como ponto de escalonamento para questões técnicas mais difíceis. Monitorar e acompanhar o progresso de chamados críticos. Garantir que todos os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz. Orientar e treinar a equipe de help desk, promovendo melhores práticas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte. Implementar soluções que aumentem a eficiência e a satisfação do usuário. Promover os valores da empresa: amor, integridade, transparência, comprometimento, respeito e valorização do ser humano.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completoDesejável experiência mínima de 6 (seis) mesesCOMPETÊNCIAS E HABILIDADES DESEJÁVEIS PARA A FUNÇÃO Conhecimento avançado em Pacote Office. Experiência com sistemas de gestão de chamados e suporte técnico. Excelentes habilidades de comunicação e liderança. Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficaz. Organização, proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão.Informações adicionaisTodas as nossas vagas são também direcionadas a pessoas com deficiência (PCDs).Valorizamos a diversidade e acreditamos na inclusão como um pilar fundamental para construir um ambiente de trabalho mais justo, humano e acolhedor para todos.