Atendente de Call Center - Receptivo

Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de mercado ainda buscando evitar conflitos na área de atuação das duas corporações, foram designados pelo conselho diretor, três linhas de negócios ao portfólio corporativo da PC Service: Call Center, Service Desk e Infraestrutura.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento receptivo aos clientes, garantindo cordialidade, empatia e clareza nas informações prestadas.Esclarecer dúvidas sobre planos de saúde, coberturas, rede credenciada, prazos de carência, autorizações e demais serviços oferecidos.Registrar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico atualizado e preciso.Identificar demandas que necessitem de encaminhamento para outras áreas e direcionar de forma correta, assegurando o fluxo adequado.Garantir a satisfação do cliente, buscando solucionar demandas no primeiro contato sempre que possível.Atuar de acordo com as normas de sigilo e ética no tratamento de informações de saúde e dados pessoais dos beneficiários.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo; Capacidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem oral e escrita; Conhecimentos básicos em microinformática e habilidades técnicas para realizar o atendimento adequado com linguagem clara;Experiência em atendimento no telemarketing na área da saúde.Informações adicionaisBenefícios e vantagens:Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de vida;Vale-transporte;Vale-alimentação ou refeição;Wellhub;Auxílio Creche;Clube de vantagens com descontos de saúde, bem-estar, instituição de ensino e idiomas.Informações adicionais:Atuação presencial no Centro do RJHorário: 14h às 20h20Carga horária: 6h20min, escala 6x1