Banco de Talentos - Operador Atendimento Receptivo - Assistência 24h (Auto e Residência)

Descrição da vagaVenha fazer parte do nosso time de Atendimento de Excelência!A Central de Serviços Emergenciais é responsável pelo atendimento aos segurados do Produto RE das marcas Porto, Azul, Mitsui e Itaú.Prestamos assistência de atendimento para serviços emergências, serviços para residências, como encanador, eletricista, chaveiro e demais assuntos, com orientações e informações, além de realizar atendimento do ramos de sinistro Auto e Re.Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença no momento em que o cliente mais precisa, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuiçõesSer o ponto de apoio: Prestar assistência em situações emergenciais, como acionamento de guincho, serviços residenciais, incluindo encanadores, eletricistas, chaveiros,e prestar atendimento sobre sinistro;Oferecer soluções: Identificar e vender serviços que atendam às necessidades do cliente, garantindo sua satisfação.Atender com empatia: Responder chamadas telefônicas, mensagens de CHAT e WhatsApp com um atendimento humanizado e acolhedor, ajudando nossos clientes a superar seus desafios.Ser a voz de confiança: Fornecer orientações precisas e suporte nos momentos mais críticos.Requisitos e qualificaçõesIdade: Acima de 18 anos.Formação: Ensino médio completo.Perfil: Uma pessoa acolhedora, rápida e eficiente, com foco em garantir um atendimento ágil e de alta qualidade.Comunicação: Excelência na comunicação verbal e escrita.Flexibilidade: Capacidade de adaptação em diferentes situações e demandas.Relacionamento: Facilidade em interagir e criar conexões com clientes e colegas.Aprendizado: Rapidez e facilidade para assimilar novos conhecimentos.Disponibilidade de horário: Nossa operação é 24h, queremos garantir que nossos clientes tenham suporte a qualquer momento! Cada vaga aberta exige uma disponibilidade de horário diferente.Informações adicionaisModelo de trabalho: Presencial, para você estar sempre conectado com a equipe.Escala: 6x1 com folgas alternadas, permitindo um equilíbrio entre vida profissional e pessoal.Jornada: 6h20 diárias, com tempo para você aproveitar seu dia.Local: Barra Funda - São Paulo/SP, em uma localização de fácil acesso.Disponibilidade: 12h às 23h40Benefícios: Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.Na Porto, Você Importa!A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTOAqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.