カスタマーサクセス（マネージャー/BOTCHAN AICALL）

【仕事内容】社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。入社後はプレーヤ―業務を中心に対応いただき、徐々に社内向けの管理/支援業務に携わっていただく想定です。（3～6ヶ月目安）・提案業務、設計業務、管理/支援業務【具体的には】■提案業務・導入企業様向け導入企業への納品オンボーディング (顧客のコールシステムを整理し、AICALLを繋ぎ込みプランニング/実行。AICALL側の初期設定・学習データ格納・テストを実行)導入企業への改善提案（実績に基づいた人/AIの配分とフロー提案）・社内向け上記オペレーションを構築し、メンバーの業務マネジメントする。■設計業務・導入企業様向けヒアリングシート・オーダーシートの設計、AI技術を用いた会話シナリオの設計・社内向け運用モデルの設計/修正（体制構築/CSオペレーション）■管理/支援業務・導入企業様向けKPI設定・モニタリングおよび改善提案の実施、定例MTGの開催（課題/ニーズ収集）・社内向けメンバーの管理と育成、成功事例の共有と浸透、社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼【求める人材】・コンサルティング、もしくはシステム導入やBPRプロジェクトでのリーダーやマネージャーのご経験（SlerやITベンダー、コンサルティング営業経験者も歓迎）■スキル PCスキル（Officeソフト）、折衝力、コミュニケーション力、論理的思考力、課題解決力【歓迎】・AIやSaaSなどの最新のテクノロジーを活用した業務改善策を自身で具現化、または設定・構築した実務経験・事業会社におけるBPRの経験 指導力、統率力【給与】年収600~1200万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。【勤務地】東京都渋谷区【勤務時間】09:30～18:30【雇用・契約形態】【待遇・福利厚生】通勤手当 住宅手当 通信費手当、家賃補助制度、社内マッサ―ジ、慶弔費、産休育休、ランチ補助、PC貸与、副業可【休日・休暇】慶弔休暇 年末年始 年間120日、完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社半年経過時点10日）、有給消化推奨（記念日やGWなど）、産前産後休暇、育児休暇