BT L2 Operasyonları Uzmanı (Tahsilat,Alacak Takibi ve Hukuk)

Türkiye’nin lider bilgi ve iletişim teknolojileri şirketi Türk Telekom, BT Operasyon Direktörlüğü bünyesinde çalışacak Uzman çalışma arkadaşı aramaktadır.İş TanımıOperasyonu yapılan Türk Telekom Tahsilat, Alacak Takip ve Hukuk Uygulamalarının 7/24 ulaşılabilir ve kullanılabilir olmasının sağlanması,Servis izleme ve performans takibi için gerekli altyapının oluşturulması, alarmların kurgulanması, izlenmesi ve gerekli durumlarda müdahale edilmesi,Sahibi olduğu servislerin erişilebilirliği, performansı, müşteri şikayetlerinin önlenmesi, regülasyon uyumunun kontrolü gibi amaçlarla servisin uçtan uca takibinin yapılması,İşletilen uygulamalardaki L2 operasyon kapsamında problemlerin tespiti, geçici/kalıcı çözüm için koordinasyonun sağlanması ve devreye alımların yapılması,Proaktif iyileştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, otomasyon ve kontrollerin oluşturulması,Sunucu ve uygulamaların güvenlik faaliyetlerinin takip ve koordine edilmesi,Ürün ve servislerle ilgili teknik KPI/SLA’lerin belirlenip takibinin yapılması,Yürütülen projelerde operasyon sorumlusu veya faz lideri olarak görev alınması ve projelerde operasyonel kalite standartlarına uyumun garanti altına alınması,Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre servis bazlı kapasite ihtiyaçlarını belirlenmesi ve kapasite planlamasının yapılması,Defect-change-case-cab süreçlerinin yürütülmesi,Genel Nitelikler:Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Elektronik Haberleşme ya da benzer Lisans bölümlerinden mezunAlanında en az 2 yıl tecrübeli ve tercihen IT operasyon tecrübesi olan,SQL, PL/SQL, Shell programlama tecrübesi olan,UNIX ve Windows tabanlı işletim sistemleri tecrübesi olan,Weblogic, Apache, Tomcat, IIS vs tecrübesi olan,Monitoring tool bilgisi (Appdyamics, instana, Glowroot, Elesticsearch vb.) olan,SDLC ve ITIL süreçleri konusunda deneyimi olan (ITIL için sertifikasyon tercih edilir).Özgüveni, iş disiplini ve sorumluluk duygusu yüksek,Analitik düşünen, problemlerin kök neden analizini yapabilecek,Müşteri ilişkileri kuvvetli,Takım çalışmasına yatkın, pozitif iletişim kurabilen,İyi derecede (yazılı/sözlü) İngilizce bilgisi olan,İnisiyatif alan ve proaktif yaklaşım sergileyen,Ankara veya İstanbul'da ikamet etme esnekliğine sahipÇalışan aday aydınlatma metnimiz için:https://www.turktelekomkariyer.com.tr/aydinlatma-metni.aspx