Business Analyst

Opportunité de Mission : Business Analyst Salesforce - Clouds Service & Expérience (H/F) - Lyon 🇫🇷Bonjour le Réseau !J'espère que vous passez une excellente journée,Nous recherchons activement un Business Analyst Salesforce expérimenté, spécialisé sur les modules Service Cloud et Experience Cloud, pour une mission stratégique chez un de nos clients basé à Lyon.Détails de la Mission :Durée : Contrat initial de 12 mois avec de fortes chances de prolongations (mission long terme).Démarrage : ASAP (Dès que possible)Lieu : Lyon, France (Présence sur site requise : 2 jours par semaine).Contexte et Compétences Clés :L'objectif est de jouer un rôle clé dans la transformation digitale, en assurant l'alignement entre les besoins métiers et la solution technique Salesforce.Description de la Tâche :En tant que Business Analyst Salesforce, vous serez responsable de :Recueillir et analyser les besoins métiers, en particulier autour des parcours clients et agents (Service Cloud et Experience Cloud).Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les User Stories claires et complètes.Assurer le lien constant entre les équipes métiers et l'équipe de développement technique.Concevoir et réaliser les tests fonctionnels et la recette utilisateur (UAT).Participer activement au déploiement des nouvelles fonctionnalités sur les Clouds Service et Expérience.Intéressé(e) par ce challenge long terme à Lyon ?N'hésitez pas à me contacter directement en MP ou à répondre à cette publication pour échanger !