Business Analyst

Transformez les besoins métier en solutions digitales à impactRejoindre Listen too, c’est évoluer au sein d’un collectif exigeant et passionné, où vos compétences s’affinent, vos idées prennent corps et vos contributions sont reconnues et valorisées.Depuis 2013, Listen too accélère la digitalisation des relations client et collaborateur au service d’expériences simples, mesurables et performantes.Notre promesse repose sur deux engagements complémentaires :Pour nos clients : les aider à mieux comprendre leurs utilisateurs, à optimiser leurs interactions et à maximiser la valeur créée grâce à une approche data-driven, omnicanale et innovante.Pour nos collaborateur·rice·s : leur offrir un cadre clair où les compétences, l’implication et les contributions sont reconnues et valorisées, afin de construire des trajectoires de carrière solides et épanouissantes.Le posteAnalyser, structurer et traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles claires et opérationnelles, en accompagnant nos clients tout au long de la conception et du déploiement de leurs projets digitaux à forte valeur ajoutée.En mission, vous :Recueillez, analysez et formalisez les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes.Rédigez les spécifications fonctionnelles (user stories, cas d’usage, règles de gestion) et veillez à leur bonne compréhension par les équipes techniques et produit.Contribuez à la définition et la priorisation du backlog, en cohérence avec la stratégie produit et les objectifs business du client.Collaborez au quotidien avec les Product Owners, UX/UI designers et développeurs pour garantir la qualité et la cohérence fonctionnelle des livrables.Participez à la recette fonctionnelle (tests, validation, suivi des anomalies) et à la mise en production des évolutions.Mesurez la performance des fonctionnalités déployées et proposez des améliorations continues basées sur les retours utilisateurs et les données d’usage.Accompagnez le changement en animant des ateliers métiers et des sessions de formation auprès des utilisateurs finaux.En interne, vous :Rejoignez la communauté Product TechOps, où la qualité, la montée en compétence et l'innovation sont centrales.Partagez vos expertises (recueil du besoin, modélisation de processus, conception fonctionnelle, agilité).Bénéficiez d’une trajectoire professionnelle sur mesure, orientée expertise fonctionnelle, gestion de produit ou pilotage de projet.Participez à la vie du cabinet : REX, onboarding, mentoring, recrutements, projets RSE, innovation, hackatons.Le profil idéal :3 à 6 ans d’expérience en tant que Business Analyst sur des projets digitaux complexes (web, mobile, CRM, ERP, e-commerce, etc.).Solide maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de gestion (Jira, Confluence, Miro, Figma).Capacité à comprendre et à traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles claires et structurées.Connaissance des processus métiers et appétence pour la data, les produits digitaux et l’amélioration continue.Excellentes compétences en communication, sens de la pédagogie et esprit d’équipe.Esprit analytique, rigueur et curiosité naturelle pour les innovations technologiques.Un plus : expérience dans un environnement multi-projets ou en AMOA / Product Ownership.Pourquoi Listen too ?Un cadre clair pour grandir :Suivi personnalisé via notre plateforme Elevo : objectifs, feedbacks, coaching.Accompagnement régulier par un Consultant Manager et un Business Manager.Une montée en compétences continue :Intégration dans la communauté Product TechOps.Formations internes et externes, plateforme LinkedIn Learning.Hackatons, ateliers techniques, meetups, dojos.Un cadre de travail stimulant et engagé :Bien-être : Wellpass, Zenride, Moka.care.Télétravail indemnisé.Événements réguliers : afterworks, séminaires, team buildings.Comité RSE actif : transition écologique, inclusion, qualité de vie au travail.Une reconnaissance juste et transparente :Évaluation via Elevo, comité de rémunération.Système de rétribution fondé sur vos contributions.Primes de cooptation, participation, développement.Notre process de recrutement :Échange avec Julie, notre Responsable recrutement.Entretien final avec Constance, notre Directrice de Région.Parce que l’écoute commence dès le recrutement, ces échanges sont conçus comme une vraie discussion, où nous évaluons autant vos compétences que nos affinités réciproques.Chez Listen too, nous valorisons la diversité et l’inclusion, convaincus que chaque talent, quelle que soit son origine ou son parcours, est une richesse pour notre équipe et un moteur de réussite collective.Et après ?Votre rôle évoluera selon vos envies et vos contributions :Leadership d’équipes ou de comptes clients.Référent·e fonctionnel·le, Product Owner ou Chef·fe de projet sur vos expertises.Spécialisation vers l’analyse data, la conception produit ou l’architecture fonctionnelle.Mobilité horizontale possible vers des rôles de pilotage, de conseil ou de stratégie produit.