Chargé.e de billetterie et conseillèr.e en séjour

Rejoignez Vals de Saintonge TourismeChargé.e de billetterie & conseillè.re en séjourDurée : CDI à temps complet – Localisation : Saint-Jean-d’Angély et mobilité possible dans les 3 autres bureaux d’information touristique (Aulnay-de-Saintonge, Matha, et Saint-Savinien-sur-Charente)L’Office de Tourisme Vals de Saintonge (intégré à Charentes Tourisme) recrute :En lien direct avec le.la responsable du pôle Partenariat, les objectifs principaux de l’activité billetterie sont :– Accroitre la notoriété et les ventes en proposant aux acteurs événementiels et de loisirs du territoire une offre BtoC de billetterie déployée dans les 4 Bureaux d’Information du territoire (St Jean d’Angély, Matha, Aulnay de Saintonge et St Savinien sur Charente) et sur le web.– Développer les nuitées de deux Haltes Jacquaires.– Créer des synergies, des liens entre les organisateurs locaux.– Développer l’économie locale de la destination Vals de Saintonge.En Lien Direct Avec Le.la Responsable Du Pôle Hospitalité & Médiation, Les Objectifs Principaux Du Poste De L’activité De Conseil En Séjour Sont– Faciliter le séjour et l’accès à l’offre culturelles, touristiques et de loisirs auprès des excursionnistes, vacancier.es, résident.es secondaires et des habitant.es.– Inciter les visiteurs à rester sur le territoire et/ou à y revenir.– Contribuer à la fierté des habitants, ambassadeurs du territoire.– Développer l’économie locale de la destination Vals de Saintonge.Vous avez le sens du relationnel, vous êtes précis.e et avez la technicité des outils informatiques ? Vous aimez travailler en équipe tout en gardant une part d’autonomie ? Vous aimez les défis et trouver des solutions ? Ce poste est sans doute pour vous !Diplôme : Niveau 5 (DEUG, BTS, DUT, DEUST) ou 2 ans dans des fonctions comportant des missions commercialesType de contrat : CDISecteur : Tourisme institutionnelEmployeur : Charentes TourismeDurée de travail : Temps complet / 35 heures par semaine (les horaires pourront fluctuer selon les périodes d’activité). Travail possible certains week-ends.Lieu de travail : Poste basé principalement à Saint-Jean-d’Angély, ponctuellement en Vals de Saintonge. Mobilité possible dans les 3 autres bureaux d’information touristique (Aulnay-de-Saintonge, Matha, et Saint-Savinien-sur-Charente).Rémunération : 2 007.36 € brut par mois pour 151.67 h de travail en moyenne, sur 13 mois (soit 1547.42 € net par mois – hors mutuelle éventuelle).Classification du poste : Employé- échelon : 1.3 – indice 1600 selon la Convention collective nationale des organismes de tourisme (IDCC 1909).Début du contrat : lundi 5 janvier 2026Entretien de recrutement : mardi 2 décembre2025 en présentiel à l’Office de Tourisme à St Jean d’Angély.CV et lettre de motivation à envoyer via l’onglet « Postulez » avant le 23 novembre 2025 à l’attention de Catherine CHAILLIER – Responsable Inclusion, Diversité, QVCT.Vos missionsVotre profil1 / BILLETTERIE 55%– Déployer l’activité commerciale de billetterie, participer à la définition de la stratégie billetterie avec le.la responsable du pôle, coconstruire le plan d’action et les indicateurs– Prendre connaissance des besoins des acteurs et adapter les éléments de l’offre billetterie– Prospecter auprès des acteurs du territoire. Effectuer une veille et établir un bon relationnel avec les partenaires– Accueillir les clients de la billetterie au guichet, au téléphone, par mail– Assurer le paramétrage de chaque billetterie sur le logiciel de vente (WELOGIN)– Contribuer à la saisie de l’information touristique relative aux évènements/animations sur l’outil de base de données (APIDAE), en lien avec la chargée SIT– Gérer l’administratif : conventions, états des ventes, factures, en lien avec les collaborateurs des services comptabilité & administration– Faire le lien avec l’équipe hospitalité : établir les procédures d’utilisation pour les conseiller.es en séjour, assurer l’affichage, apporter assistance et assurer la formation des saisonniers– Travailler en relation avec le pôle communication et le support digital– Gérer les réservations/ventes des nuitées des 2 haltes jacquaires, déléguées par les collectivités concernées2 / CONSEIL EN SEJOUR 45 %– Répondre de manière personnalisée aux attentes du visiteur par une information adaptée, quel que soit le mode de contact (physique, téléphone, mails, courriers)– Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, par un conseil éclairé, de l’information à la proposition commerciale– Participer à l’activité de ventes de billetterie et de boutique, incluant la tenue de la caisse– Faciliter l’accès à l’offre touristique du territoire par une veille et un bon relationnel avec les partenaires– Gérer l’espace d’accueil et veiller au bon état d’entretien des locaux– Relever et qualifier la fréquentation quotidienne des visiteurs– Participer à la démarche qualité– Être mobile entre les bureaux d’information touristique, selon les besoins du planning– Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des visiteurs, des socio-professionnels, des élus et des collaborateurs– Participer à la vie de la structure, aux réunions d’équipe et aux projets de l’entreprise Vos compétences :– Goût prononcé pour la vente– Capacité à développer un argumentaire– Facilité dans l’utilisation des outils informatiques et du numérique : bureautique (environnement Microsoft), logiciels collaboratifs, SIT et GRC (Apidae et Avizi), plateformes de billetterie (We-login, Weezevent, Festik…)– Savoir accueillir un client et le conseiller jusqu’à la vente– Amélioration continue et suivi des indicateurs– Pratique de l’Anglais (une seconde langue : allemand ou espagnol est un plus)– Niveau 5 (DEUG, BTS, DUT, DEUST) ou 2 ans dans des fonctions comportant des missions commerciales– Une expérience dans la vente de billetterie et/ou dans le conseil en séjour est souhaitée Vos qualités :– Faculté d’organisation– Rigueur et précision– Réactivité et adaptabilité– Aisance relationnelle– Capacité d’écoute active– Autonomie et esprit d’équipeQualité De Vie Au TravailLabel « Engagé RSE » Afnor niveau progression 1*Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme : engagement, coopération, innovation et solidaritéAu choix du salarié : 35, 37 ou 39 heures par semaine donnant respectivement droit à 0, 12,5 jours ou 25 jours de RTTPlan de développement des compétences : opportunité de développer vos compétences grâce à des formations tout au long de l’annéeTélétravail flexible selon accord cadre (4 jours minimum de présence au bureau par mois)13ème moisMutuelle prise en charge par l’employeur à 70%Forfait mobilités durables (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en communVéhicules de service et téléphone professionnelPostulezVotre ContactCatherine CHAILLIERResponsable Inclusion, Diversité, QVCT