Chargé(e) de l'expérience client

Contexte :Rejoignez l’aventure de l’Espace Saint-Doulchard (10 min. de Bourges). Notre complexe multi-loisirs familial, bien connu des berruyers depuis plus de 30 ans, est en plein renouveau. En effet, au bowling, billard, bar / brasserie, se sont ajoutés un lasergame (2020), et un espace réalité virtuelle (2022), une karaoké box (2023), un mini-golf (2024) et BattleKart (karting indoor électrique à réalité augmentée)... Et ce n'est pas fini !Pour accompagner sa croissance nous recherchons de nouveaux collaborateurs.Le poste :En tant que Chargé(e) de l’expérience client, vous aurez la responsabilité d’anticiper et de répondre aux besoins de nos clients particuliers (BtoC) et professionnels (BtoB).Vos missions intégreront notamment :L’accueil des clients : Avenant et souriant vous aimez le contact client et l’interaction avec le public, vous renseignez et orientez les clients avec patience et amabilité.La gestion de l’expérience clients : Après une formation à l’ensemble des outils de gestion du centre, vous saurez gérer l’ensemble des activités (lancement d’une partie, gestion de l’expérience, encaissement). A tout instant vous garantissez la sécurité de nos clients sur les installations et veillez à la propreté du centre.La gestion du service : Vous assurez le service de nos clients sur l’ensemble de site (prise de commande, préparation de la commande, service et encaissement).La gestion du snacking : Vous pouvez mettre la main à la pâte en prenant en charge la préparation les plats simples de notre carte dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.La vente de produits additionnels : Commercial terrain dans l’âme, vous savez présenter notre offre et de nos packages promotionnels et inviter nos clients à prolonger leur expérience sur place.La participation à l’animation et à la vie du centre : Imaginatif et d’un naturel enthousiaste, vous participez à l’animation du centre et êtes force de proposition pour enchanter l’expérience de nos clients.Formé(e) à l’ensemble des missions, vous serez affecté par la direction en fonction des besoins : bar, salle, accueil ou cuisine.Votre profil :Afin d’occuper ce poste évolutif très complet nous recherchons le profil suivant :Savoir-faire : Bonne présentation, bonne expression orale, compétences de base en informatique / en mécanique / en restauration appréciée(s).Savoir-être : Esprit d’équipe, actif-ve, entreprenant(e), ouvert(e) et polyvalent(e).Vos petits + : Vous aimez le digital et les réseaux sociaux ? Vous aimez l’événementiel ? Vous vous sentez l’âme d’un manager ? A l’Espace nous saurons valoriser vos compétences et vous faire évoluer !Contrat :CDI / 35 heuresRémunération :18 000€ nets par an + Prime d'assiduité + Pourboires + Tickets RestaurantAvantages :Réductions tarifairesTickets restaurantsLieu du poste : En présentiel