Chef de projets Marketing Digital & CRM (H/F)

Description de l'entreprisePharmaVie, groupement pharmaceutique national, recherche un(e) Responsable Développement et Conseils. Forte de son engagement envers ses adhérents, Pharmavie offre un environnement dynamique et stimulant pour contribuer au maintien et à la croissance du portefeuille.Description du posteDéfinir le plan d’activation marketing digital annuel du groupementÉlaborer une timeline digitale annuelle incluant les temps forts et les opérations clés par type de support, en lien avec la stratégie de trade marketingConstruire et mettre en place les offres et mécaniques en collaboration avec les laboratoires partenaires :Négocier les offres digitales avec les laboratoires sur nos différents supports et outils digitauxDéployer les offres tout au long de l’annéeAnalyser la performance des opérationsMettre à jour le catalogue des outils digitaux à destination des laboratoiresPiloter le programme de fidélité Affinity & le CRMDéfinir et mettre en œuvre le plan de communication annuel du programme de fidélité Affinity : promotions clients, conseils et services patientsNégocier les offres fidélité avec les laboratoires : bons de réduction, chèques cadeaux, opérations de ciblage d’achatDéfinir le plan de contact et négocier des offres spécifiques pour nos clients VIP : incitations au décagnottage, offres dédiéesConcevoir et réaliser des campagnes spécifiques laboratoires (ex. : laboratoires santé)Intégrer le plan de communication de la marque propre micronutrition au programme AffinityAnalyser les KPIs de l’ensemble des opérations digitales et des offres des laboratoires partenairesElaborer les newsletters selon les standards de performances du marché (rédactionnel, offre, KPIs)Assurer une veille proactive et un benchmark des programmes de fidélité concurrents :pharmacies, parapharmacies et univers retail connexes (cosmétiques, GSS ou GMS para et beauté)Assurer le suivi du budget : revenus générés et engagements de dépensesValoriser et dynamiser les sites e-commerce et e-services des pharmaciesDynamiser les sites grâce à l’ajout mensuel de promotions et de bannièresDévelopper des offres dédiées en e-commerce, négociées avec les laboratoiresAssurer le suivi du budget : revenus générés et engagements de dépensesParticiper au développement du site internet et à l'application mobileParticiper à la refonte du site Internet pharmavie.fr et de son application mobileOptimiser le parcours utilisateurActiver les campagnes de communication et marketingQualificationsProfil avec 3 à 4 ans d’expérience dans l’activation marketing digital et CRMBonne connaissance du parcours et de l’expérience client, online et offlineExpérience en animation d’un programme de fidélité dans un univers retail (cosmétiques, parapharmacies ou groupement pharmaceutique)Expérience souhaitée en gestion de site internet BtoC et e-commerceInformations complémentairesCompétencesMaîtrise du CRM et des outils d’un programme de fidélitéMaîtrise des KPIs fidélité et capacité d’analyse (fréquence, panier moyen, taux de transformation, tracking)Sens de l’animation marketing et de la communication consommateursTrès bonne connaissance de l’ensemble des leviers d’activation webmarketingEsprit créatif et curiosité marketing (tendances, benchmark digital, réseaux sociaux)Connaissance des différents leviers d’acquisition (payants [SEA, social ads] et gratuits) et des outils associésMaîtrise des logiciels (Excel, PowerPoint, Canva, Google Analytics, Matomo…)