Chef de Service Remise Documentaire

Rattaché(e) au Responsable Pole documentaire, le/la Chef de Service Remise Documentaire gère la supervision des opérations REMDOC, le respect des réglementations en vigueur, la mise en place de dispositifs de sécurité, l'organisation et le contrôle de la production, ainsi que le suivi attentif de l'écoulement des opérations. En assurant la coordination avec d'autres entités de la banque et en veillant au contrôle qualité et aux régularisations comptables, le responsable contribue à la bonne marche du service et à la satisfaction des clients.Activités principalesGestion opérationnelle du Service REMDOCVeiller au respect des instructions réglementaires régissant le commerce extérieurMettre en place des dispositifs assurant la sécurité des opérations REMDOCOrganiser, contrôler et coordonner la production du service REMDOCAssurer le suivi de l'écoulement de la production, des correspondants, du courrier et du workflowGarantir le bon dénouement des opérations sur Workflow et IvisionAssurer la gestion de la polyvalence au sein du serviceCoordination et communicationAssurer l'assistance et la liaison avec les organismes et entités de la banqueTraiter le courrier et les réclamations liés aux opérations REMDOCCentraliser les statistiques relatives aux opérations pour assurer un suivi précisContrôle qualité et suivi des opérationsEffectuer des contrôles qualité pour les opérations IMPORT et EXPORTSuivre le traitement des réclamations et garantir leur résolutionAssurer le suivi des rapprochements NOSTRISuperviser les contrôles et les régularisations comptables nécessairesSuivi des statistiquesCentraliser et analyser les statistiques de l'activitéÉtablir des rapports périodiques sur les performances et les résultatsIdentifier les tendances et proposer des actions d'améliorationCompétences métiersConnaissance des termes du commerce international (Incoterms)Connaître la réglementation des changes et des Règles de la CCIConnaître la norme ISO 9001 et le système qualité mis en placeMaîtrise des opérations techniques Import et ExportConnaissances des INCOTERMSCompétences comportementalesRigueurCapacité d’organisationCapacité à collaborer / travailler en équipeCapacité à communiquer - à l’oral et par écritCompétences transversalesCapacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formationCapacité d’analyse