Chuyên Viên Đào Tạo & Phát Triển

Mô tả công việcKhảo sát, phân tích nhu cầu đào tạo từ các bộ phận, đặc biệt liên quan đến trải nghiệm khách hàngThiết kế và triển khai lộ trình đào tạo năng lực cho nhân viên (kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng, quy trình dịch vụ...).Xây dựng, chuẩn hóa tài liệu, giáo trình và các công cụ hỗ trợ đào tạo.Tổ chức, điều phối các khóa học với giảng viên nội bộ/ngoại bộ.Trực tiếp đứng lớp các khóa đào tạo kỹ năng mềm và dịch vụ khách hàng.Đánh giá hiệu quả sau đào tạo, đề xuất cải tiến chương trình.Tham gia phát triển văn hóa học tập trong doanh nghiệp (E-learning, coaching, workshop…).Yêu cầu công việcTốt nghiệp Đại học các ngành: Quản trị Nhân lực, Quản trị Kinh doanh, Sư phạm, hoặc lĩnh vực liên quan.Kinh nghiệm tối thiểu 3 năm tại vị trí L&D/Training Specialist, ưu tiên trong ngành dịch vụ, chuỗi….Am hiểu mô hình năng lực, lộ trình phát triển nhân sự.Kỹ năng thiết kế chương trình đào tạo, xây dựng tài liệu, đứng lớp.Giao tiếp, thuyết trình, quản lý lớp học tốt.Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp đa phòng ban.Tại sao bạn yêu thích làm việc tại đâyThưởng theo kết quả công việc, đãi ngộ đầy đủ theo quy định công ty.Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng L&D, review tăng lương 3 tháng/lầnMôi trường làm việc chuyên nghiệp, chú trọng phát triển con người.Chế độ phúc lợi: BHXH, du lịch, team building, thưởng lễ/tết, sinh nhật…Địa Điểm Làm ViệcHà Nội: 70 đường bờ sông Sét, Tân Mai, Hoàng MaiThời Gian Làm ViệcThứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)Nghỉ 2 thứ 7/tháng