【Cloud & ITO】ITアウトソーシング T&Tマネージャ

Job Description【職務概要】当社Cloud&ITアウトソーシング部において、お客様のIT運用サービスの移行(Transition)およびサービス改革(Transformation)を主導するリーダーとして、既存環境からのスムーズな移行と運用品質向上を実現していただきます。お客様の現状IT環境を深く理解し、当社の運用サービスへの移行計画を策定・実行するとともに、継続的な改善活動を通じて運用プロセスの最適化、自動化の推進、コスト効率の向上を実現します。【主な業務内容】お客様のIT運用環境の現状分析と移行計画の策定・実行移行リスクの特定と対策の立案・実施ナレッジトランスファープランの策定・実行顧客およびサービスデリバリーチームとの円滑なコミュニケーションお客様の運用環境改善のためのロードマップ策定運用プロセスの標準化・最適化の推進運用自動化戦略の策定と実装の主導サービス品質向上のためのKPI設定とモニタリング移行・変革チームのリーダーシップとメンバー育成グローバルデリバリーチームとの連携管理顧客経営層・IT部門との関係構築と維持サービス移行・変革に伴うリスクの特定と管理移行期間中のサービス継続性の確保変革プロセスにおけるコンプライアンス確保【求める人物像】複雑な移行・変革プロジェクトを統括できる優れたリーダーシップを持つ方顧客の事業課題を理解し、技術的解決策に変換できる方運用サービスの本質を理解し、継続的改善の文化を創造できる方変化への抵抗に対して粘り強く取り組むことができる方グローバルな環境で多様なステークホルダーと円滑に協働できる方革新的な運用モデルの導入に積極的なチャレンジ精神を持つ方顧客とのパートナーシップを構築・維持し、信頼関係を醸成できる方【必須要件】ITサービスマネジメント/ITアウトソーシング分野での経験7年以上IT運用サービスの移行(Transition)プロジェクト経験3年以上運用プロセス改善・変革(Transformation)の経験2年以上ITILに基づいたサービス管理の知識と実践経験プロジェクト/プログラムマネジメントの実務経験チームリーダーとしてのマネジメント経験複雑なステークホルダー管理の経験英語ドキュメントの読解、英文メールでの基本的なコミュニケーション能力クラウド環境(AWS、Azure等)の基本的な理解【歓迎要件】大規模なITアウトソーシング契約の移行経験グローバルデリバリーモデルでの運用経験サービス改善・変革による顕著な成果実績複数言語・文化の環境でのリーダーシップ経験自動化ツール(Ansible、Terraform等)の実装経験ITSM(ServiceNow等)プラットフォームの導入・活用経験SRE/DevOpsの実践経験アジャイル手法によるサービス改善の経験英語でのコミュニケーション能力（会話、会議進行）【資格】以下のいずれかの資格を保有または同等の知識・スキルを有している方を歓迎します：PMPITIL Foundation/ExpertTOGAF等のエンタープライズアーキテクチャ関連資格クラウド認定資格(AWS/Azure/GCP)プロセス改善関連資格(Lean、Six Sigma)DXCテクノロジーでは、コミュニティの強いつながりが成功への鍵であると考えています。DXCのワークモデルは、対面でのコラボレーションを重視しつつ、社員の幸福度、生産性、個々の働き方、そして生活環境をサポートする柔軟性も提供しています。DXCは、誰もが活躍できるインクルーシブな環境づくりに尽力しています。DXCは、ソーシャルメディアネットワークを通じて採用通知を行うことはありません。架空の求人情報を、偽のウェブサイトなどのオンラインサービスや、企業を名乗る電子メールを通じて求職者に提供するケースが発見されています。このような電子メールは、不正な採用活動の一環として、受信者に個人情報の提供や支払いを要求することがあります。また、採用プロセスのいかなる時点においても、応募者から金銭や支払いを要求したり、求職者にIT機器やその他の機器の購入を依頼したりすることはありません。詳細はこちらをご覧ください。