Cloud Platform Operations Engineer - Regional

Función Principal: Responsable de operar, mantener y optimizar las plataformas de servicios en la nube IaaS y PaaS, asegurando su disponibilidad, seguridad y rendimiento continuo. Este rol actúa como punto de escalamiento de segundo nivel (L2) y requiere conocimientos técnicos sólidos en virtualización, automatización y seguridad, así como habilidades de comunicación para colaborar con múltiples equipos y áreas.Responsabilidades ClaveOperar y administrar las plataformas de nube on-premise (Iridium, Tigo Open Cloud, Mamoru). Ejecutar tareas de mantenimiento, gestión de vulnerabilidades, parches, accesos y configuración. Participar en guardias rotativas (on-call) para soporte de incidentes como contacto principal. Revisar y resolver tickets en ServiceNow, documentando correctamente cada caso. Automatizar procesos para mejorar eficiencia y confiabilidad. Asegurar cumplimiento con estándares de seguridad, políticas corporativas y regulatorias.Requisitos del PerfilTítulo universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carrera afín. +3 años de experiencia en tecnologías VMware (vSphere, vCenter, vCloud). +1 año de experiencia en tecnologías OpenStack. Deseable: experiencia en Linux, scripting (Python, Bash), e infraestructura como código (Terraform, Ansible). Conocimiento en servidores Dell, HP o Huawei. Comprensión de redes (DNS, TCP/UDP, SSH, DHCP) y monitoreo de aplicaciones. Experiencia y certificación en ITIL V3/V4. Nivel intermedio-avanzado de inglés (oral y escrito). Habilidades en resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación. Conocimientos TécnicosPlataformas: VMware vSphere, vCenter, vSAN, vRealize Suite, NSX, OpenStack. Automatización y monitoreo: Ansible, Terraform, CloudFormation, API REST, Log Insight, Operations Manager. Protocolos y tecnologías de red: TCP/UDP, iSCSI, DNS, SSH, SSL, DHCP. Conceptos de nube: IaaS, PaaS, BaaS, SaaS, DaaS, STaaS. Gestión de servicios: ServiceNow, ITIL (incidentes, cambios, problemas). Cumplimiento: normativas de seguridad, OLAs, SLAs, políticas de gobernanza.