Collaborateur/trice conseil et administration (50-100%)

goCaution est l'un des principaux prestataires suisses d'assurances de cautionnement de loyer. En tant qu'InsurTech (MGA) moderne, nous combinons des solutions numériques avec un service client professionnel. Depuis de nombreuses années, nous aidons les locataires, les bailleurs et les agences immobilières en leur proposant une solution de cautionnement simple, sûre et efficace.Pour renforcer notre équipe opérationnelle, nous recherchons une personne orientée vers le service, communicative et fiable pour occuper le poste de collaborateur/trice interne (100 %), axé sur le conseil et l'administration d'un produit simple.Vos missionsAu sein de notre service interne, tu seras l'interlocuteur/trice central(e) pour les clients, les bailleurs et les partenaires. Vous veillez à ce que les demandes soient traitées efficacement, que les sinistres soient correctement gérés et que les processus contractuels soient menés à bien.Service clientèle et assistanceConseil aux locataires, propriétaires et agences immobilièresConseil sur les polices, le contenu des contrats et les processusTraitement des offres, des conclusions de contrats et des mutationsBack-office et administrationCréation et envoi d'attestations d'assurance et de certificats de cautionnementGestion et mise à jour des données clients et contractuellesAssistance dans les tâches administratives quotidiennesAide à la gestion des sinistresCommunication avec les locataires, les bailleurs et les services internesAssistance en cas de questions et de demandes de documentsVos compétencesCommunication avec les bailleurs, les agences immobilières et les services internesAssistance pour les demandes de renseignements, les demandes de documents et les processus de règlementFormation de base achevée dans le secteur des assurances et certification d'intermédiaire d'assurance AFAExpérience dans le service interne, le service clientèle ou le service externe dans le domaine des assurancesMaîtrise de la langue française (orthographe suisse), la connaissance de l'allemand ou de l'italien est un atout.Sens aigu du service et de la recherche de solutions, méthode de travail rigoureuse et fiable, maîtrise des outils informatiques, des systèmes CRM et des outils numériques.AvantagesCollaboration dans un environnement d'assurance moderne et numériqueUne équipe collégiale, dynamique et serviableDes postes de travail modernes à Berne-Bümpliz, possibilité de télétravailConditions d'emploi attractives, horaires de travail réguliersPossibilité d'évolution dans le domaine du service à la clientèle et de l'administration des assurancesPossibilité de conclure des contrats supplémentaires (par exemple, assurance ménage et responsabilité civile privée) et de percevoir des rémunérations supplémentaires.Intéressé(e) ?Nous attendons avec impatience votre candidature par voie électronique (avec CV, photo, copie de vos certificats de travail, diplômes et certificats).