Comercial Con Perfil Técnico- Call Center

Responsabilidades:Las principales responsabilidades de la posición son:Recibir y gestionar los casos, entrantes y salientes que se presenten en el Call Center, en todos los canales.Asistir al cliente ante un reclamo y relevarlo con su supervisor.Ser nexo entre el cliente y la empresa, brindando una atención de excelencia.Enviar cotizaciones.Realizar seguimiento a las cotizaciones no confirmadas.Efectuar seguimiento de los presupuestos enviados, diariamente, para evitar perdida ventas.A partir del seguimiento diario de los presupuestos, relevar con el Team Leader motivos de no compra detectados, para revertir la situación y concluir en una venta. Emitir, enviar y verificar recepción de las facturas.Registrar a los clientes nuevos y los nuevos contactos en los sistemas.Registrar los pagos recibidos en efectivo en el sistema.Ingresar los pedidos que los clientes soliciten.Enviar las cotizaciones requeridas por los clientes.Ser amable, cordial y predispuesto a gestionar al cliente.Ser resiliente ante los reclamos de clientes y trabajar en conjunto con el Team Leader para mejorar.Mantenerse capacitado y solicitar capacitaciones a la gerencia, en función de las necesidades que se presenten en gestiones de atención al cliente.Solicitar cotización de materiales faltantes al sector de Compras/ Comercio Exterior.Requisitos:Conocimientos de Materiales: Acero Inoxidable.Instrumentos de Medición.Procesos Metalúrgicos.Autocad.Tango Gestión, deseable.Paquete Office.Proactividad.Comunicación.Capacidad resolutiva.Trabajo en Equipo.Orientación al cliente y vocación de servicio.Seguimiento.Resiliencia.Tolerancia a la frustración.