Complaints Management Officer (German speaking)

Für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung mit Sitz in Antalya suchen wir eine/n neue/n Kollegen/in, welche/r als Complaints Management Officer für die Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen über Softwaresysteme, E-Mail, Post ( keine telefonische Bearbeitung) zuständig sein wird.Gewünschte Qualifikationen:Mind. Realschulabschluss mit abgeschlossener Berufsausbildung oder gymnasialer Abschluss (Fachoberschulreife oder Abitur)Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)Langjährige Erfahrung im Tourismusbereich - und vorzugsweise FlugverkehrSehr gute MS-Office und Excel KenntnisseKundenfreundliche und serviceorientierte EinstellungErgebenisorientierung und ProblemlösungsfähighkeitenGute soziale und kommunikative FähigkeitenFlexibilität und Belastbarbeikeitgeleisteteter Wehrdienst (bei männlichen Bewerbern)Wohnhaft in Antalya bzw. Bereitschaft nach Antalya umzuziehenTätigkeitsbeschreibung:Desweiteren umfasst das Aufgabengebiet:Diverse KorrespondenzenStatistikenerstellungDokumentierungBerichterstattungSowie sämtliche BüroarbeitenVorzugsweise Erfahrung mit Power BI oder QlikView Reporting-ToolsDetaillierte Informationen zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) finden Bewerber in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website: https://www.corendonairlines.com/protection-of-personal-data