Soporte Técnico de Hardware & Software

Buscamos Especialista en Soporte Técnico de Hardware y Software es responsable de brindar asistencia técnica a usuarios internos o externos, asegurando la operatividad de los equipos informáticos y la correcta ejecución de sistemas, aplicaciones y herramientas digitales. Su enfoque está en diagnosticar, resolver y documentar incidencias relacionadas con componentes físicos, software operativo y aplicaciones corporativas. Funciones Principales: Brindar soporte técnico presencial o remoto en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.

Diagnosticar y resolver fallas en hardware (placas, memorias, discos, pantallas, etc. ) y software (sistemas operativos, aplicaciones corporativas, antivirus, etc. ). Instalar y configurar sistemas operativos Windows, Linux y software base de la organización. Realizar formateo, respaldo y recuperación de datos. Documentar incidencias en sistemas de tickets y realizar seguimiento hasta su cierre. Coordinar, cuando corresponda, el envío de equipos a garantía y gestionar su trazabilidad. Brindar orientación técnica a usuarios sobre el uso correcto de los equipos y software.

Colaborar en la implementación de políticas de seguridad informática y respaldo de información. Competencias Clave: Conocimientos sólidos en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos. Dominio en instalación y configuración de sistemas operativos, software de oficina, antivirus, redes básicas y controladores. Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos. Habilidad para comunicarse con claridad con usuarios técnicos y no técnicos. Organización, responsabilidad y trabajo en equipo. Orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del usuario final. Formación y Experiencia:

Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Informática o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de hardware y software. Deseable: certificaciones técnicas (CompTIA A+, Microsoft, Cisco, etc. ).