Agente de Servicio al Cliente

¡Únete a algo grande!¿Quiénes somos?En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!¿Por qué te va a encantar este reto?Como Agente de servicio de atención al cliente para servicio y suscripción de asistencia en carretera y/o hogar, serás responsable de brindar un excelente nivel de atención y soporte a nuestros clientes, garantizando su satisfacción y resolviendo sus necesidades de manera efectiva. Serás el primer punto de contacto para los clientes que tengan consultas relacionadas con nuestros servicios o que deseen realizar actualizaciones a su cuenta o contrato. Porque es tu oportunidad de:

Atender las llamadas, correos electrónicos y otras formas de comunicación de los clientes, asegurando una respuesta rápida y profesional. Proporcionar información precisa y detallada sobre los servicios de asistencia en carretera, así como los beneficios y condiciones de suscripción. Manejar quejas y problemas de los clientes de manera efectiva, mostrando empatía y buscando soluciones adecuadas para asegurar su satisfacción. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos internos, como el equipo de operaciones y el de facturación, para resolver problemas o consultas complejas de los clientes.

Mantener un conocimiento actualizado sobre los servicios y las políticas de la empresa, así como las regulaciones y normativas relacionadas con la asistencia en carretera y seguro de Responsabilidad Obligatorio. Trabajar con la retención de clientes asegurando retener la mayor cantidad de clientes. Trabajar con la recuperación de pagos realizando gestiones de cobros por medio de llamadas o mensajería.

💡 Usar tu talento para crear soluciones reales 🌍 Trabajar con personas de distintas culturas 📈 Crecer profesional y personalmente¿Qué buscamos en ti? ✅ Experiencia en el area de Ventas y/o Mercadeo✅ Energía, iniciativa y ganas de crecer✅ Comunicación clara y enfoque en resultados¿Qué vas a encontrar en Connect?🌟 Asistencia en carretera, porque tu seguridad también nos importa. 🌟 Acompañamiento en salud mental, con espacios de escucha y orientación emocional para tu bienestar integral. 🌟 Fondo Crecemos Juntos, que apoya a nuestros Connecters en momentos clave.

🌟Actividades de bienestar que promueven el trabajo en equipo y la integración🌟Oportunidades de desarrollo profesional a través de planes de carrera estructurado y accesible. 👉 Postúlate ahora y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.