Consulent OV passen, Rotterdam

In het kort: Je gaat als consulent OV-passen inwoners helpen met aanvragen en uitgifte van gratis OV-passen, vragen beantwoorden, gegevens registreren en knelpunten signaleren voor een soepel en efficiënt proces.De gemeente Katwijk werkt dagelijks aan een leefbare, veilige en toekomstgerichte omgeving voor onze inwoners en ondernemers. Onze ambities zijn groot: van de grootste woningbouwontwikkeling in onze geschiedenis tot het versterken van de kwaliteit van de openbare ruimte en het verbeteren van digitale dienstverlening.Onze organisatie telt zon 650 medewerkers en kenmerkt zich door een platte structuur. We zetten sterk in op persoonlijk leiderschap en geven onze mensen de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen. Zo blijven we flexibel en wendbaar en kunnen we snel inspelen op maatschappelijke ontwikkelingen. In diezelfde geest zoeken we partners die vakmanschap combineren met betrokkenheid en die samen met ons werken aan duurzame resultaten voor Katwijk.De Gemeente Katwijk start begin 2026 samen met de provincie een pilot voor gratis OV-passen voor inwoners met een bijstandsuitkering. Doel van dit project is om mobiliteit en maatschappelijke participatie te vergroten voor inwoners met een minimuminkomen.Voor deze pilot zoeken wij een klantgerichte en nauwkeurige consulent OV-passen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgt ervoor dat aanvragen, registratie en uitgifte van de OV-passen soepel verlopen. De inzet is per januari voor 24 uur per week. Voor een goede uitvoering van de werkzaamheden is fysieke aanwezigheid in Katwijk noodzakelijk. De werkzaamheden vinden plaats op locatie bij de gemeente Katwijk; hybride werken is in deze functie niet van toepassing.OpdrachtBeantwoorden van vragen van inwoners (telefonisch en per e-mail)Registreren van aanvragen in het systeem (Civsion)Verwerken van mutaties en controleren van gegevensUitgifte van OV-passen aan inwonersSignaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringenDe medewerker werkt nauw samen met collegas van het sociaal domein en draagt bij aan een toegankelijk en efficiënt proces voor de inwoners van Katwijk.CompetentiesDienstverlenend en empathisch;Nauwkeurig en gestructureerd;Samenwerkingsgericht;Oplossingsgericht en proactief.Functie-eisenInschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde dat met het verstrekken van de opdracht en de gemeente Katwijk géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand mag komen; aan deze voorwaarde wordt niet voldaan als de inschrijver een ZZP-er is (ongeacht of dit een eenmanszaak of een BV is). Bring your own device is van toepassing; bij de uitvoering van de opdracht worden geen IT-middelen ter beschikking gesteld, waaronder laptop, telefoon en toebehoren. Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi), inclusief juiste SBI Code. Indien de opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, moet de inschrijver beschikken over een geldige certificering van de Stichting Normering Arbeid (SNA) op basis van de norm NEN 4400-1 (voor Nederlandse ondernemingen) of NEN 4400-2 (voor buitenlandse ondernemingen), of een alternatief zoals een recente WKA-verklaring van de Belastingdienst en het gebruik van een G-rekening voor de afdracht van loonheffingen. Beschikbaar voor 24 uur per week gedurende de periode januari t/m april 2026. Minimaal een aantoonbaar afgeronde MBO-4 opleiding op het gebied van het sociaal domein of administratie. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een administratieve of klantcontactfunctie met registratie, verwerking en controle van gegevens in een geautomatiseerd systeem binnen een overheidsorganisatie.Functie-voorstelLET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein op het gebied van WMO en/of Inkomen. Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in een administratieve of klantcontactfunctie met registratie, verwerking en controle van gegevens in een geautomatiseerd systeem binnen een overheidsorganisatie. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar met Civision. Minimaal een aantoonbaar afgeronde Hbo bachelor opleiding in de richting van Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening of Rechten. Beschikbaar om gedurende de opdracht volledig op locatie in Katwijk te werken. Dienstverlenend en empathisch. Nauwkeurig en gestructureerd. Samenwerkingsgericht. Oplossingsgericht en proactief. Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten. Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer