Consultant(e) Support Retail

Consultant(e) Support Retail A propos de nous : Timsoft est un cabinet de conseil mondial, partenaire de choix pour la transformation digitale du secteur retail. Avec plus de 20 ans d’expertise, nous accompagnons les retailers dans plus de 35 pays grâce à des solutions innovantes et adaptées à leurs besoins. Forts de notre positionnement unique en tant que partenaire de conseil dans le retail, nos 170+ experts ont mené à bien plus de 1 700 projets, bâtissant ainsi la confiance de plus de 750 clients satisfaits. Timsoft s’engage à garantir le succès grâce à des technologies de pointe, un conseil stratégique et une approche centrée sur le client. Nous sommes à la recherche d’un(e) Consultant(e) Support Retail Description du poste: Le/La Consultant(e) Support Retail assurera les tâches suivantes : Suivi du Backlog de tickets Prise en charge des tickets Appel ou réponse à l’appel du client Analyse des tickets et rédaction d’analyse Tests en interne, et/ou sur environnement client Validation de la solution ou du ticket avec le client Résolution des tickets ou escalade  Les exigences du profil: Compétences Techniques: Ingénieur en informatique de gestion. Expérience en support ERP souhaitée. Maîtrise des systèmes d’informations (Gestion des points de vente, Gestion Commerciale, CRM, BI). Maîtrise du langage SQL et des bases de données SQL Server. Bonne capacité d’analyse fonctionnelle dans un contexte de projet informatique. Bon niveau en français et anglais (oral et écrit). Soft skills: Excellentes capacités de communication orale et écrite. Sens du service client et réactivité. Capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes. Rigueur, autonomie et sens de l’organisation. Dynamisme, motivation et esprit d’équipe. Sens Relationnel Conviction et Influence Vous êtes mobile, dynamique et capable de vous adapter rapidement Vous appréciez l’environnement technique et informatique  Ce que nous offrons :   Salaire compétitif  Environnement de travail propice à l’épanouissement et au développement personnel avec possibilité de télétravail   Autres avantages : Assurance groupe, tickets restos…etc   Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant ! rh@timsoft-group.com