Coordinador/a Académico/a.

Grupo PlanetaSomos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.¡Te invitamos a conocernos!Descripción de la ofertaEn Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a Académico/a para nuestra escuela de negocios OBS Business School perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.¿En qué consistirá tu día a día?Seguimiento de los parámetros de satisfacción, rendimiento académico y conexión de los alumnos. Gestión de programas: proceso de bienvenida, inicio de los programas, desarrollo y cierre convocatoria. Engagement de alumnos por medio de la atención personalizada en base a los criterios de atención al estudiantado. Coordinación de la actividad de los profesores y directores de los programas asignados en base a la planificación establecida. Gestión del Campus Virtual. Prevención, detección y corrección de incidencias. Seguimiento periódico de alumnos. Apoyo en el seguimiento y análisis de los parámetros de rendimiento académico y conectividad de los alumnos. Gestión KPIs.Atención telefónica. Trabajo bajo objetivos semanales. Gestión del Proyecto en tiempo y calidad. Apoyo en los eventos académicos. Requisitos¿Qué nos gustaría ver en tu CV?Formación superior.Dominio del Paquete Office. Experiencia profesional, mínima de 2 años, en atención al cliente o similar. Valorable formación y conocimientos en Psicología, Comunicación o Marketing.Valorable inglés Valorable conocimientos sobre CEM (Customer Experience Management).Encajarías Con Nosotros/as Si Te Consideras Una PersonaProactiva y empática.Con capacidad analítica. Organizada, planificada y con dotes de gestión. Resiliente y con capacidad de negociación. Con ideas disruptivas. ¿Qué ofrecemos?Buen ambiente de trabajo con un equipo dinámico. Oportunidades de desarrollo profesional.Posibilidad de crecimiento transversal en nuestras líneas de negocio & marcas. Plan de Retribución Flexible.Plan de compensación y beneficios de Grupo Planeta. Horario flexible: Lunes - Jueves: 11:30/12h - 20:15/20:45h (45 minutos para comer) Viernes: 8:30h - 17:45h.Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.”