Coordinador Administrativo de Coaching (Bilingüe)

Quiénes somos:Fundada en 1982, Workplace Options es el mayor proveedor independiente de soluciones integrales de bienestar. A través de nuestros programas personalizados y una amplia red global de proveedores y profesionales acreditados, apoyamos a las personas para que sean más saludables, felices y productivas tanto personal como profesionalmente. Con la confianza del 51% de las empresas Fortune 500, ofrecemos atención de alta calidad digitalmente y en persona a más de 75 millones de individuos en 116,000 organizaciones en más de 200 países y territorios. En WPO, te unirás a un equipo comprometido con mejorar el bienestar de los empleados en todo el mundo.Oportunidad actual: Coordinador Administrativo de Coaching (Bilingüe)Ubicación: San Pedro Garza Garcia, NLPresencial/Híbrido/Remoto: HibridoTiempo completo/Tiempo parcial: Tiempo completo (40 horas semanales)Horarios: Lunes a Viernes, incluyendo turnos de 12:30 pm - 9 pm y 11:30 am - 8 pm EST / 11:30 am - 8 pm y 10:30 am - 7 pm CST.Idiomas: Se requiere dominio fluido de inglésQué harás:Reportando al Líder del Equipo de Coordinadores de Coaching, el Coordinador Administrativo de Coaching (Bilingüe) es una parte fundamental del equipo global de coaching y funge como el primer punto de contacto para los clientes interesados en participar en una variedad de programas de bienestar, incluyendo coaching de bienestar y de vida, el programa de mindfulness Aware y servicios de consulta sobre lactancia. El coordinador proporciona información general de los programas, agenda las sesiones y recopila información sobre los resultados relacionados con la experiencia del cliente.Responsabilidades:Asistencia administrativa y tecnológica para apoyar a los clientes de los miembros del equipo, incluyendo la gestión de llamadas telefónicas, videollamadas y plataformas.Ser el primer punto de contacto para los clientes interesados en los programas de bienestar y coaching.Entablar conversaciones telefónicas con los clientes, proporcionar una descripción general de los programas de bienestar, programar citas y recopilar datos sobre los resultados y la satisfacción.Llevar a cabo una gestión eficiente y detallada de los casos del equipo para garantizar la prestación de un servicio preciso.Participar en reuniones y formaciones del equipo.Otras responsabilidades delegadas y tareas asignadas especialmente, según lo considere necesario la dirección. Cualificaciones/Habilidades:Licenciatura.Fuertes habilidades de comunicación escrita y oral en español e inglés.Interés y conocimientos generales en salud y bienestar (deseable).Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, oral y escrita, con especial atención a la experiencia del cliente por teléfono.Excelentes habilidades organizativas, de gestión del tiempo, analíticas y de investigación.Capacidad para trabajar de forma independiente y proactiva.Capacidad para adquirir un alto nivel de eficiencia en el sistema interno de gestión de casos.Comodidad en un entorno de trabajo dinámico, capacidad para realizar múltiples tareas manteniendo un alto nivel de calidad y productividad.Sólidos conocimientos de las aplicaciones de Microsoft Office, comodidad en el uso de múltiples aplicaciones informáticas y capacidad para navegar con soltura en diferentes plataformas de bases de datos.Lo que ofrecemos:En Workplace Options, no solo brindamos servicios de bienestar a nuestros clientes, también defendemos el bienestar de nuestros propios empleados. Ejemplos de nuestros beneficios y compromiso con el bienestar de los empleados incluyen:Tiempo libre remunerado, bono de Navidad, bono de vacaciones, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro médico, seguro de vida, seguro de visión, seguro dental, seguro de gastos funerarios, horario flexible, supervisión clínica, apoyo las 24 horas, los 7 días de la semana para llamadas de riesgo, programa de mentoría, reembolso de capacitación continua, acceso a seminarios web mensuales de desarrollo clínico profesional y talleres de desarrollo profesional, reembolso de membresía a organismos acreditadores/licenciadores, reembolso de membresía de gimnasio, beneficios del Programa de Asistencia al Empleado (EAP), programa de intercambio de empleados, capacitación integral proporcionada para este puesto.En Workplace Options, estamos comprometidos y somos responsables de construir un lugar de trabajo donde los individuos se sientan empoderados para ser ellos mismos en el trabajo, libres de juicio o miedo a la discriminación. Entendemos que tener una organización diversa es solo el principio y requerirá cuidado y atención para prosperar. Continuaremos tomando medidas para garantizar que logremos resultados equitativos y medibles.Nos esforzamos por cultivar un espacio donde las voces diversas no solo sean escuchadas, sino buscadas activamente y valoradas por las ideas únicas que aportan. Al abrazar y promover la autenticidad, nuestro objetivo es construir una comunidad vibrante e inclusiva que fomente la colaboración, la innovación, el sentido de pertenencia y el crecimiento personal.Si desea más información sobre WPO, visite nuestro sitio web www.workplaceoptions.com. Este breve vídeo proporciona una buena descripción general de lo que hacemos https://vimeo.com/947067754.Workplace Options collects and processes personal data in accordance with applicable data protection laws. If you are a European job applicant, refer to our Privacy Notice for further details (https://www.workplaceoptions.com/privacy-notice-for-recruitment/).