Coordinateur Administratif – Service Clients H/F

Vos responsabilitésAu sein du Service Clients, vous êtes le point de contact privilégié pour les clients finaux, détaillants et filiales.Garant d’un suivi administratif irréprochable, vous coordonnez l’ensemble des dossiers de réparation et assurez une communication claire, professionnelle et proactive.Vos missions incluent :Gérer et coordonner les dossiers de réparation pour l’ensemble de nos clients.Assurer la communication par téléphone, e-mail et courrier, avec un sens du service exemplaire.Réaliser les relances, appels de courtoisie et assurer le suivi quotidien des dossiers.Prendre en charge la réception, l’enregistrement et la création des devis administratifs pour les montres.Effectuer la facturation, la gestion des documents export ainsi que la vérification des déclarations douanières.Votre profilVous êtes titulaire d’un CFC d’employé de commerce.Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans une fonction similaire au sein d’un Service Clients.Vous maîtrisez parfaitement le français, ainsi que l’anglais et l’allemand (niveaux B2–C1).À l’aise avec le pack Microsoft Office, vous avez également une expérience confirmée avec un ERP et les procédures import/export.Rigoureux, organisé et orienté qualité, vous appliquez avec précision les consignes et processus internes.Autonome, flexible et efficace, vous gérez vos priorités avec assurance et faites preuve d’excellentes capacités d’analyse et de compréhension.Nous vous invitons à nous transmettre votre dossier si vous souhaitez rejoindre un environnement exigeant et prestigieux.