CRM & Partnership & E-Commerce Manager

CRM & Partnership & E-Commerce Manager1.วางแผนและจัดทำแผนการปฏิบัติงานของแผนกฯภาพรวมของงานทุก function1.1.  วางแผนและจัดจัดทำแผนการดำเนินงานประจำปี เพื่อเสนอผู้บริหาร ผู้บังคับบัญชา เพื่อตอบสนองกลยุทธ์ของฝ่าย และเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของทีม ในส่วนงาน1.2.  กำหนดเป้าหมาย (Target) ตัวชี้วัด (KPIs) ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานและผู้ใต้บังคับบัญชา1.3.  กำหนดและจัดทำงบประมาณการดำเนินงานประจำปีของหน่วยงานนำเสนอผู้บังคับบัญชาและผู้บริหาร (Budgeting & Forecasting)1.4. วิเคราะห์และประเมินความต้องการด้านอัตรากำลังพลของหน่วยงานประจำปีเพื่อขออนุมัติ (Manpower Forecast)2.วางแผน การพัฒนาฐานสมาชิก วิเคราะห์พฤติกรรม ความต้องการและความพึงพอใจของคู่ค้า และลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)2.1  วางแผนและออกแบบกลยุทธ์และโปรแกรม CRM ที่ตอบโจทย์องค์กร ทั้งการขยายฐานสร้าง ความภักดีต่อแบรนด์ และสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ2.2  วิเคราะห์พฤติกรรม / รูปแบบการใช้บริการของลูกค้า (ด้านความภักดีต่อแบรนด์, การตัดสินใจกลับมาใช้บริการครั้งต่อไป, ความถี่ในการใช้บริการ และการเพิ่มยอดขาย)2.3  ริเริ่มการดำเนินการกิจกรรมทางการตลาดรูปแบบต่างๆ ให้ทันสมัยและสอดคล้องกับกลยุทธ์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM Loyalty Program) เพื่อเพิ่มจำนวน TA และสร้างมูลค่าเพิ่มในกับธุรกิจขององค์กรในภาพรวม2.4  วิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าสมาชิก เพื่อนำไปใช้ในการแบ่งกลุ่ม (MemberSegmentation) เพื่อนำไปใช้ในการทำแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และสัมพันธ์กันกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ รวมถึงการตั้งราคา3.วางแผนการตลาดในตลาด e commerce ทั้ง B2B และ B2C (E Commerce)3.1.   ริเริ่มการดำเนินการกิจกรรมทางการตลาด E Commerce ในทุกช่องทาง3.2.  ออกแบบ และพัฒนากลยุทธ์การตลาด E Commerce B2B & B2C3.3.  ออกแบบสินค้าและขั้นตอนการซื้อสินค้า พร้อมโปรโมชั่นที่เพิ่มยอดขายและบรรลุเป้าหมายที่วางไว้3.4.  สร้างสัมพันธ์ที่ดีกับ คู่ค้า E Commerce เพื่อสร้างผลประโยชน์สูงสุดให้องค์กร3.5. วางแผนการตลาด ออกแบบผลิตภัณฑ์ ให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กรและความต้องการของลูกค้า B2B & B2C4. สร้างและรักษา ความสัมพันธ์กับคู่ค้าเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าและกระบวนการต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ4.1. วางแผนพัฒนาและหาคู่ค้าใหม่ๆ เพื่อตอบสนองเป้าหมายขององค์กรและแผนการตลาดได้มากที่สุด4.2. ออกแบบโปรแกรมที่เหมาะสมร่วมกับคู่ค้าองค์กร เพื่อเพิ่มการเข้าใช้บริการ จากกลุ่มลูกค้าของทางคู่ค้า และเพื่อให้เกิดรายได้ส่วนเสริมที่นอกเหนือจากธุรกิจหลัก4.3. สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับคู่ค้าเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าและกระบวนการต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ4.4  สร้างโอกาสในการเพิ่มสื่อเพื่อประชาสัมพันธ์แบรนด์หรือองค์กรจากคู่ค้าให้ได้อย่างเหมาะสม5.จัดทำรายงานเสนอต่อผู้บังคับบัญชา5.1  จัดทำสรุปรายงานผลที่ได้จากการจัดกิจกรรมทางการตลาดทุกส่วนงานที่ตนดูแล5.2   จัดทำรายงานการปฏิบัติงานประจำเดือน6. งานพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา6.1 ให้คำแนะนำปรึกษาเกี่ยวกับงานทั้งหมด และแนะนำวิธีการให้บรรลุเป้าหมายตามแผนทั้งหมด6.2 ประเมินผลการทำงานประจำปีของผู้ใต้บังคับบัญชาลงลายมือชื่อเอกสารเพื่อขออนุมัติงานที่รับผิดชอบงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาบทสรุปเกี่ยวกับงานวางแผนกลยุทธ์ CRM, ขยายฐานลูกค้า-สมาชิก, ดูแลการตลาด E-Commerce B2B/B2C, สร้างพันธมิตรธุรกิจ, พัฒนาทีม พร้อมรายงานผลต่อผู้บริหารตามเป้าหมายองค์กรZen corporation group public company limited662 ซ. อ่อนนุช 17 แยก 16 (ตรงข้าม แยก 11)แขวง สวนหลวง แขวงสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250 บริษัทมีพื้นที่จอดรถสำหรับผู้มาติดต่อMap : https://maps.app.goo.gl/8o5joAwrEeQYDgE9A มาครั้งแรก ตั้งหลักตรงบีทีเอส อ่อนนุช ขึ้นวิน ฝั่ง เซ็นจูรี่ มาเซ็นสำนักงานใหญ่ ประมาณ 40 บาท ถ้าเดินมา ตรงบิ๊กซี อ่อนนุช จะเหลือ 35 บาท หรือ ขึ้น 2 แถวแดงตลาดอ่อนนุช - ตลาดพัฒนาการ ประมาณ 9 บาทสอบถามเพิ่มเติม : 0655201859 แจ็คLine : https://line.me/ti/p/KjJOddBjDk