CRM Specialist - Thessaloniki (on site) / SD-CRM-01

Θέλεις να αξιοποιήσεις το CRM για να φέρεις πραγματική αλλαγή στην εμπειρία των πελατών μας; Αναζητούμε CRM Specialist που θα συνδυάσει τεχνογνωσία και στρατηγική για να οδηγήσει τις καμπάνιες μας στην κορυφή!TasksΔιαχείριση και επανασχεδιασμός του CRM εργαλείου με σκοπό τη βελτιστοποίηση ποιότητας δεδομένωνΕνσωμάτωση του CRM με e-shop, ERP, loyalty systems, helpdesk ή άλλες βάσεις δεδομένωνTroubleshooting και documentation διαδικασιών CRMΔημιουργία και εκτέλεση στοχευμένων καμπανιών CRM (email marketing, loyalty offers, προσωποποιημένα flows)Σχεδιασμός customer journeys & automation flows (π.χ. welcome, birthday, cart abandonment)Ανάλυση δεδομένων πελατών (αγοραστικές συνήθειες, RFM, churn, CAC, CLV, repeat rate) και παραγωγή reports – segmentation B2B/B2CΑνάλυση αποτελεσμάτων καμπανιών (open rate, CTR, conversion) και διαρκής βελτιστοποίησηΣυνεργασία με την ομάδα Marketing, το φυσικό δίκτυο και το e-shop (journey tracking/attribution) για ενιαία στρατηγική επικοινωνίαςΣυμμετοχή στην εξέλιξη loyalty προγραμμάτων αξιολόγηση αποτελεσματικότητας Δημιουργία dashboards, αναφορών και insights για τη Διοίκηση και τις ομάδες Πωλήσεων & MarketingRequirementsΠτυχίο σε Marketing, Οικονομικά, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές αντικείμενοΠροϋπηρεσία 3-5 ετών σε αντίστοιχη θέσηΠολύ καλή γνώση CRM metrics και εργαλείων email marketingΆριστη γνώση MS OfficeΓνώση διαχείρισης ERP συστημάτωνΠολύ καλή γνώση αγγλικών (γραπτά και προφορικά)Σεμινάρια και πιστοποιήσεις από παρόχους CRMBenefitsΑνταγωνιστικό πακέτο παροχώνΠρόγραμμα πρόσθετης ιδιωτικής ασφάλειαςΠροοπτικές εξέλιξης και διαρκής εκπαίδευση σ’ ένα σύγχρονο και δυναμικά αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλονΈκπτωση στα προϊόντα της εταιρίας