Customer Care Representative

Conoce Epiroc:Epiroc es una compañía multinacional con presencia en 150 países; que con tecnología innovadora, desarrolla y proporciona equipos seguros y de última generación, como maquinaria de perforación y herramientas de construcción para su uso en minería de superficie y subterránea. También ofrece servicios de posventa de clase mundial, así como soluciones para automatización, digitalización y electrificación.La vida en EpirocAl unirte a nuestro equipo, serás parte de un grupo de colegas capacitados y serviciales que viven según nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación. El entorno laboral en las industrias de la minería y la construcción representa desafíos únicos e interesantes que no encontrarás en otras industrias. Nuestra cultura se caracteriza por el cuidado del balance vida – trabajo, desarrollo profesional, oportunidades profesionales a nivel global y un paquete de beneficios épicosTu misiónAsegurar la satisfacción integral del cliente agilizando cualquier requerimiento de éste, brindar atención al cliente desde la cotización de refacciones, consumibles y accesorios hasta la facturación de sus pedidos, dándole seguimiento a tiempos de entrega.Cuáles serán mis responsabilidades:Elaborar y dar seguimiento a las cotizaciones; capturar pedidos en ERP Asignado.Responder a preguntas sobre el saldo de existencias, ajustando, disponiendo e incorporando los pedidos subsecuentes del cliente.Dar seguimiento puntual con el vendedor de la zona en temas referentes a diferencias de inventarios, órdenes de compra faltantes, entregas.Realizar envíos y pedidos pendientes entrantes y en ruta.Realizar la facturación de los consumos de los almacenes de consignación.Archivar diariamente correos, pedidos del cliente, facturas, reconocimientos y la comunicación del departamento.Mantenimiento de los pedidos.Ayudar con actividades de consulta entre los clientes y representantes de ventas, gerencia y proyectos especiales.Facturar los equipos que sean adquiridos por Clientes asignados a su cartera.El candidato ideal para esta posición:1 a 3 años de experiencia con la posiciónLicenciatura en Marketing, Administración, Industrial, Electromecanica o afín.Experiencia en el sector minero es un plusExperiencia en resoluciones a problemasInglés nivel intermedio hablado y escritoPaquetería Office nivel intermedioExperiencia previa con ERP idealmente.It all starts with people. The world needs metals and minerals for the energy transition and our cities and infrastructure must be developed to serve a growing population. To succeed, we need to speed up the shift towards more sustainable mining and construction industries. We at Epiroc accelerate this transformation, together with customers and business partners in more than 150 countries, by developing and providing innovative and safe equipment, digital solutions, and aftermarket support.All new thinkers are welcome. We are looking for those who want to develop, grow, and dare to think new. In Epiroc we attract, develop, and retain diverse talent valuing authenticity and unique perspectives, driving our spirit of innovation. We foster an inclusive culture where diversity isn't just a goal but a part of our values and way of working. This is how we do business for a sustainable future.  Learn more at www.epiroc.com