Customer Engagement Consultant Medellín/Barranquilla

SummaryImpulsar el crecimiento de las ventas competitivas: identificar y priorizar clientes de alto potencial mediante el análisis de datos (profesionales sanitarios y otras partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción; impulsar el rendimiento de las ventas mediante la hábil orquestación de experiencias positivas para el cliente; interactuar y construir relaciones.About The RoleParticipar en conversaciones basadas en el valor (presenciales y virtuales) para comprender los desafíos críticos de los clientes, los factores que influyen en sus decisiones, sus puntos débiles y las oportunidades. Personalizar y orquestar las experiencias de interacción con los profesionales sanitarios objetivo, reflejando sus preferencias, aprovechando el contenido disponible y los múltiples canales de comunicación. Fomentar la participación colaborando con los profesionales sanitarios para desarrollar una colaboración sostenida en el tiempo para Novartis. Ofrecer experiencias memorables y centradas en el cliente, más allá de la diferenciación clínica, escuchando sus necesidades y comprendiendo su entorno sanitario. Establecer relaciones de trabajo efectivas con líderes de opinión e influencers médicos destacados (a nivel territorial) y cuestionar los comportamientos actuales para mejorar la experiencia del paciente (el paciente adecuado, en el momento adecuado). Desarrollar un profundo conocimiento y comprensión del cliente. Recopilar información sobre el negocio del cliente para descubrir qué es importante para él. Dar seguimiento a los comentarios de los clientes y traducir las respuestas en acciones que creen valor adicional y superen las expectativas. Aprovechar las fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y ajustar los planes relevantes de interacción con el territorio, las cuentas y los clientes.ResposabilidadesImpulsar el crecimiento de las ventas competitivas: identificar y priorizar clientes de alto potencial mediante el análisis de datos (profesionales sanitarios y otras partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción; impulsar el rendimiento de las ventas mediante la hábil orquestación de experiencias positivas para el cliente; interactuar y construir relaciones.Participar en conversaciones basadas en el valor (presenciales y virtuales) para comprender los desafíos críticos de los clientes, los factores que influyen en sus decisiones, sus puntos débiles y las oportunidades. Personalizar y orquestar las experiencias de interacción con los profesionales sanitarios objetivo, reflejando sus preferencias, aprovechando el contenido disponible y los múltiples canales de comunicación. Fomentar la participación colaborando con los profesionales sanitarios para desarrollar una colaboración sostenida en el tiempo para Novartis.Ofrecer experiencias memorables y centradas en el cliente, más allá de la diferenciación clínica, escuchando sus necesidades y comprendiendo su entorno sanitario. Establecer relaciones de trabajo efectivas con líderes de opinión e influencers médicos destacados (a nivel territorial) y cuestionar los comportamientos actuales para mejorar la experiencia del paciente (el paciente adecuado, en el momento adecuado). Desarrollar un profundo conocimiento y comprensión del cliente. Recopilar información sobre el negocio del cliente para descubrir qué es importante para él. Dar seguimiento a los comentarios de los clientes y traducir las respuestas en acciones que creen valor adicional y superen las expectativas.Aprovechar las fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y ajustar los planes relevantes de interacción con el territorio, las cuentas y los clientesWork ExperienceEstablished Network to target Customer Group desirable.Sales in Healthcare / Pharma / related business.Specific Product knowledge desirable.Licenciatura en administración o carreras de la salud a fin.Experiencia deseable en alto costoWhy Novartis: Helping people with disease and their families takes more than innovative science. It takes a community of smart, passionate people like you. Collaborating, supporting and inspiring each other. Combining to achieve breakthroughs that change patients’ lives. Ready to create a brighter future together? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-cultureJoin our Novartis Network: Not the right Novartis role for you? Sign up to our talent community to stay connected and learn about suitable career opportunities as soon as they come up: https://talentnetwork.novartis.com/networkBenefits and Rewards: Read our handbook to learn about all the ways we’ll help you thrive personally and professionally: https://www.novartis.com/careers/benefits-rewards