Analista de calidad y procesos

Analista de calidad y procesosSoftwareOneAlcance: Tiempo completo | Oficina: Medellin | Hibrido  Cómo sería un día a día con este rol:Ejecutar auditorías internas de procesos y calidad dentro de la organización.Revisar y actualizar la documentación del sistema de gestión, garantizando su vigencia y cumplimiento con las normas aplicables.Analizar la satisfacción del cliente y la gestión de PQRS, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones correctivas.Colaborar con equipos de diferentes áreas para fomentar la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de calidad.Job Requirements Perfil: Profesional / tecnico o tecnologo en calidad, ingeniería de procesos o industrial, y experiencia en gestión de procesos, gestión documental, auditorías internas, manejo de indicadores, mejora continua y revisión de PQR. Habilidades requeridas: Experiencia en la ejecución de auditorías internas y aseguramiento del cumplimiento de estándares de calidad (ISO, ITIL, entre otros).Experiencia con la gestión documental y sistemas de calidad – Revisión y actualización de la documentación del sistema de gestión.Experiencia con la gestión de la satisfacción del cliente y PQR – Analisis de resultados de satisfacción, gestionar PQRS (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias) y proponer acciones de mejora.  ¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento.Programas de reconocimiento para empleados.Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo.Equilibrio entre la vida laboral y personal.Programa de bonificación por referencias.Interacción multicultural.Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados.Eventos corporativos.Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas.¡Y mucho más!  En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.Company description  El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.