Customer Insights Manager

Позиция предполагает тесное взаимодействие с внутренними клиентами для эффективной поддержки процесса принятия бизнес-решений на основе необходимой информации и данных. CIM оказывает помощь и сотрудничает с различными отделами в подготовке исследовательских брифов, подбирает соответствующие методологии и методы для предоставления релевантной информации по ключевым бизнес-вопросам.CIM организует и проводит как регулярные, так и специальные исследовательские проекты, координирует работу внешних поставщиков и агентств, контролирует весь процесс проведения исследований. В рамках внутренних исследовательских проектов CIM разрабатывает дизайн и инструментарий исследования, анализирует полученные данные и готовит отчеты с рекомендациями для дальнейшего принятия решений.Формат работы офисный (4 дня из офиса, 1 день можно работать удаленно)Основные задачи:Активное взаимодействие и сотрудничество с внутренними заказчиками для определения бизнес-потребностей и целей исследовательских проектов.Выбор наиболее подходящих методик и техник исследования для различных проектов.Проведение качественных и количественных исследований с использованием инструментов "сделай сам" (DIY).Подготовка брифов для исследовательских агентств и управление бюджетами для исследований.Разработка и контроль исследовательских проектов, включая анкеты/гайды для модераторов.Управление и контроль за внешними исследовательскими агентствами.Анализ данных, подготовка отчетов и проверка результатов исследования для обеспечения точности, логической последовательности и корректности данных.Строгое соблюдение сроков выполнения исследовательских проектов.Проектирование комплексных качественных и количественных проектов.Создание качественного сторилайна и сторителлинга при работе с отчетностью для интеграции в маркетинговые и другие материалы.Предоставление практичных бизнес-рекомендаций для эффективного достижения целей компании.Поддержание «внутренней библиотеки исследований» и предоставление внутренним заказчикам доступа к необходимым знаниям и инсайтам.Обмен накопленным опытом.Обзор существующих методологий и техник для повышения качества данных и улучшения результатов опросов.Основные требования:Опыт работы в исследованиях от 2-х-лет.Английский язык от B2.Статистическое ПО (предпочтительно SPSS).Бэкграунд DP предпочтителен.Опыт работы в исследовательском агентстве будет плюсом.