Customer Relationship Management Specialist

E-mail & CRM Specialist                                                      (Titel afhænger af erfaring)Hos Apoteka – platformen bag Apopro.dk – søger vi en erfaren og handlekraftig E-mail & CRM Specialist, der vil løfte én af vores mest forretningskritiske kanaler. Du bliver ansvarlig for at udvikle, skrive og opsætte nyhedsbreve, kampagner og automatiserede flows, der både driver omsætning og styrker retention gennem relevant, fagligt funderet rådgivning.E-mailkanalen står et spændende sted: Vi har allerede taget de første skridt mod et mere modent, segmenteret og datadrevet setup. Indtil nu har e-mail været et delt ansvar, og nu er tiden kommet til at få en fuldt dedikeret ressource, der kan tage ejerskab og løfte kanalen videre og udnytte dens fulde potentiale.Din rolle bliver at balancere kortsigtet performance med langsigtet kundeengagement, samtidig med at du driver forbedringer på tværs af marketing, apoteksteamet, Product & Engineering og eksterne partnere. Du skal kunne eksekvere, projektlede og løfte en kanal med stort potentiale.Dine ansvarsområderSikrer en stærk og konsistent e-mailkanal – fra copy og opsætning til segmentering, test og løbende performance rapportering – og du tager ansvar for, at eksekveringen understøtter den strategiske retning og kampagneplan.Copy og opsætning af personaliserede kampagner og automatiserede flows som fx velkomstflows og abandoned basketEksekvering i tæt samarbejde med vores Kampagneleder, inkl. retail media-aktiviteterProduktion og redigering af fagligt funderet indhold i samarbejde med vores Digitale redaktør og vores apoteksteamSikre, at alt indhold følger Apopros rådgivningsstandarder og godkendelsesprocedurerSegmentering i Raptor CDP og brug af kundedata til at øge relevans, frekvens, omsætning og retentionSikrer fremdrift, når opstår tekniske udfordringer i samarbejde med vores interne Product & Engineering afdeling og eksterne leverandører.Hvem er du?Du har minimum 5 års erfaring i en lignende stilling inden for e-mail marketing, CRM og automatisering – gerne fra e-commerce eller retail. Du er hands-on, ansvarsfuld og eksekveringsstærk, og du skriver flydende dansk og elsker at formidle klart og menneskeligt — både i kampagnee-mails, triggere, flows- og servicebeskeder.Du arbejder struktureret, datadrevet og med et kommercielt mindset, og du trives i et højt tempo, hvor du naturligt tager styring på planlægning, prioritering og deadlines, så både kvalitet og fremdrift altid er sikret.Du er samarbejdsorienteret og forstår værdien af tværfaglige processer – og du trives, når roller og forventninger er tydelige, og du selv kan skabe struktur og få ting til at ske.Det er et plus, hvis du har erfaring med:HeyLoyalty, Power BI og Raptor CDP, som bliver dine primære værktøjer – og gerne erfaring med tilsvarende CRM- eller CDP-platforme som fx Klaviyo, Agillic, Bloomreach, Customer.io eller Salesforce Marketing Cloud.GDPR og samtykkeregler, gerne med praktisk erfaring fra CRM- eller e-mailplatforme, hvor du har arbejdet med permissions- og segmentering.Figma – eller lignende værktøjer som Canva eller Sketch – især hvis du har flair for at producere eller tilpasse visuelt indhold til nyhedsbreve.Vi tilbyder:En nøgleposition i en ecommerce i massiv vækstEt miljø med høj faglighed, korte beslutningsveje og stærkt sammenholdEn kultur præget af ordentlighed, optimisme og ildsjæleStor indflydelse og mulighed for at sætte dit aftryk på en kanal i vækstEt unikt mix af digital innovation og apoteksfaglighedEt job, der gør en reel forskel for mennesker i deres hverdagPraktisk:Du refererer til vores CMO, Julie Toft, og arbejder tæt med vores Kampagneleder og Product Manager. Titel og løn tilpasses efter erfaring – rollen kan være både specialist- eller seniorniveau.Din primære arbejdsplads bliver på Frederiksberg, suppleret af et par dage om måneden i Greve på vores hovedkontor. Der vil også være mulighed for hjemmearbejdsdage efter onboarding og afhængigt af opgavernes karakter.Vi ønsker stillingen besat hurtigst muligt og holder samtaler løbende. Ligeså snart vi har fundet den rette kandidat, vil jobopslaget tages ned.Vi bestræber os på at give alle en god proces men ved stor interesse, kan vi dog ikke altid garantere personlig feedback til hver enkelt ansøger.