Customer Service Advisor - German 2026

Stellenbezeichnung:Kundenserviceberater/in – Deutsch 2025StellenbeschreibungDiese Position ist der erste Ansprechpartner für Kundengespräche und Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Zu den Aufgaben gehören das Bearbeiten von Kundenfeedback, das Lösen von Problemen, das Dokumentieren von Fällen und Daten sowie die Recherche nach Lösungen.Der/die Kundenserviceberater/in ist verantwortlich für die Bearbeitung von Level-1-Anfragen, die Einhaltung der vorgegebenen Eskalationsverfahren sowie die Umsetzung der Standardprozesse und Richtlinien.Sie/Er trägt aktiv zur Kundenzufriedenheit bei, indem sie/er tägliche Leistungsziele und messbare Qualitätsstandards erreicht. Die Tätigkeit erfolgt im Schichtbetrieb, mit wechselnden Anfangszeiten je nach Einsatzplanung.Standort:Marrakesch, MarokkoSprachanforderungen:Deutsch (erforderlich)Arbeitszeit:Vollzeit