Customer Service Agent

Descripción de la empresa:Chazey Partners, una compañía de QX Global Group, es una firma global de consultoría y asesoría en gestión, especializados en Servicios Compartidos, Transformación Empresarial, Automatización Inteligente y Outsourcing. Con más de 19 años de experiencia, hemos implementado exitosamente soluciones de gestión y entrega de servicios en múltiples continentes, incluyendo Norteamérica, Latinoamérica, Europa, Medio Oriente, África, Oceanía y Asia.Descripción del rolBuscamos un Agente de servicio a cliente (Welcome Calls) para brindar apoyo al equipo de atencion a cliente. El rol será responsable de realizar las llamadas de bienvenida a nuevos clientes, validar información y asegurar una atención de alta calidad.Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Tipo de contrato: Término indefinido.Modalidad: Fase de capacitación híbrida, con transición a modalidad remota tras completar el entrenamiento.Responsabilidades principales:Realizar llamadas de bienvenida a nuevos clientes conforme al proceso establecido.Validar y actualizar información de contacto y datos relevantes del cliente.Brindar orientación sobre los pasos siguientes dentro del proceso de servicio.Registrar información de manera precisa en los sistemas internos.Escalar casos o solicitudes especiales al área correspondiente.Mantener una comunicación clara, empática y profesional en todo momento.🎯 Perfil ideal que buscamosExperiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o contact centerIdiomas: Inglés avanzado (C1) – requisito indispensable, ya que las comunicaciones con el cliente y el equipo serán en inglés.💡 Deseable (no excluyente):Conocimientos en herramientas de CRM o plataformas de contact center.Experiencia en Centros de Servicios Compartidos (SSC) o empresas multinacionales.⚠️ Todas las entrevistas se realizarán en inglés sin excepción.En caso de no contar con un nivel de inglés Avanzado (C1), por favor abstenerse de aplicar.📩 Postula ahora y sé parte de un equipo global que impulsa la excelencia en el servicio y el desarrollo de talento en entornos internacionales.