Customer Service Consultant

Za naš tim u Beogradu tražimo osobu (m/ž) za poziciju: Konsultant u korisničkoj podršci - nemački jezikKo smo?Assist Digital je internacionalna kompanija za upravljanje korisničkim iskustvom koja pruža celokupnu uslugu, spajajući ljudsku i veštačku inteligenciju radi poboljšanja poslovnih rezultata svojih klijenata. Inovativnu ponudu karakterišu usluge i rešenja koja se temelje na potencijalu veštačke inteligencije i dizajna korisničkog iskustva, kao i CRM aplikacija, automatizacija ulaznih i izlaznih kontakata s klijetima (chatbot, virtuelni pomoćnici), sve do više kanalnih kontakt centara. Više od 15 godina kompanija podržava i vodi CRM digitalnu transformaciju međunarodnih brendova radeći na celokupnom procesu upravljanja korisničkim iskustvom. Assist Digital danas čini 3500 profesionalaca smeštenih u tri kancelarije u Italiji (Milano, Rim, Napulj), te kancelarijama u Albaniji, Hrvatskoj, Tunisu, Francuskoj, Nemačkoj i Velikoj Britaniji.Ako se pronalaziš u opisu: Aktivno se služiš nemačkim jezikom u govoru i pismu (B2/C1)Imaš izvrsne organizacijske veštine i dobro upravljaš vremenom i rokovimaTimski si igrač i rešavaš problemeImaš pozivitan stav i vešt si komunikatorUpoznat si sa načinom rada kontakt centraTvoji zadaci će biti:Naš klijent je renomirana internacionalna kompanija iz oblasti automobilske industrije i pružaćeš usluge kontakt agenta za korisnikeOdgovaraćeš na upite klijenata putem telefona i/ili digitalnim kanalima na nemačkom jezikuSve informacije ćeš obrađivati u skladu sa standardnim proceduramaUčinak ćeš poboljšavati shodno određenim standardima i uputimaSvoju poziciju ćeš unapređivati kroz usvajanje novih znanja i učestvovanjem na edukacijamaŠta nudimo?Zanimljiv i dinamičan posao u automobilskoj industrijiModerno radno okruženje u novoj kancelariji smeštenoj na Novom BeograduRadno vreme centra je od ponedeljka do petka, isključivo prva smenaBonus dobrodošlice u iznosu od 200 evra nakon 3 mesecaBonusi za efikasnost na mesečnom nivou24 dana godišnjeg odmoraPrivatno zdravstveno osiguranjeFitpass programStimulišuće međunarodno radno okruženje s heterogenim timovima i mogućnostima za širenje znanjaMogućnost razvoja komunikacijskih veština na stranim jezicimaRazvojni put usmeren prema poboljšanju vaših profesionalnih veština Interne edukacije za razvoj poslovnih veština i stranih jezikaAssist Digital osvojio je sertifikat Great Place to Work u Italiji 2017. godine #ThinkDigitalThinkAssistPostani deo naše priče, prijavi se.