Customer Service Representative - FMCG (m/w/d)

Über unsGegründet im Jahr 2003 von den Brüdern Nick und Mat Mowbray, hat sich ZURU schnell zu einem internationalen Unternehmen mit über 5.000 Mitarbeitern an mehr als 30 Standorten weltweit entwickelt. Als eines der größten Spielzeugunternehmen der Welt umfasst unser global anerkanntes und preisgekröntes Markenportfolio unter anderem Bunch O Balloons, Mini Brands, XSHOT, Rainbocorns, Snackles und viele mehr. Zu unseren globalen FMCG-Marken zählen unter anderem MONDAY Haircare, Rascals, NOOD, BONKERS und Gumi Yum Surprise.Bist du ein serviceorientierter, strukturierter und selbstständiger Teamplayer, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt? Hast du Spaß an innovativen Produkten und fühlst dich in einer dynamischen, mehrsprachigen und multikulturellen Umgebung wohl? Dann werde Teil von ZURU und verstärke unser Vertriebsteam als Customer Service Representative!Deine Aufgaben:Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner via Telefon und E-MailDu bist für die gesamte Abwicklung des Auftragsprozesses zuständig, erfasst Aufträge, erstellst Auftragsbestätigungen und sorgst für eine termingerechte Lieferung an unsere KundenDu arbeitest eng mit unserem Lagerteam, den Key-Account-Managern und den internationalen Kolleg:innen in Neuseeland und China zusammenDu unterstützt das Team aktiv bei Projekten und arbeitest kontinuierlich an der Optimierung unserer internen Prozesse, um den Service zu verbessernDu erstellst Listungsunterlagen, teilweise über kundeneigene Portale Deine Ideen sind willkommen: Bei uns gestaltest du mit und bringst das Unternehmen aktiv voran Dein Profil:Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen BereichEine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnet dich aus und der Umgang mit Kunden und Vertriebspartnern bereitet dir FreudeDu bist ein echter Teamplayer, arbeitest lösungsorientiert sowie eigenständig und überzeugst durch starke kommunikative FähigkeitenDu verfügst über sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie ein unternehmerisches DenkenDein Arbeitsstil ist geprägt von hoher Zuverlässigkeit, Genauigkeit und einem ausgeprägten QualitätsbewusstseinDu bringst IT-Affinität mit – sehr gute Excel-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich, SAP-Kenntnisse sind von VorteilDu verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWas wir Dir bieten: •    Ein dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld•    Eine wettbewerbsfähige Vergütung•    Flexible Arbeitszeiten•    Ein modern ausgestattetes Büro in Frankfurter Zentrum mit sehr guter Anbindung zu den öffentlichen Verkehrsmitteln oder Parkmöglichkeiten •    Kaffee, Wasser und Obst in der Büroküche•    Office-Frühstück jeden 1. Dienstag im Monat ZURU – Tomorrow Reimagined 🚀ZURU.comWe may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.