Customer Service Specialist | Addetto/a Assistenza Clienti

Per conto di struttura della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) si seleziona una figura operativa da inserire come Customer Service Specialist.La figura si occuperà di gestire e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e supportando le attività quotidiane per ottimizzare l’esperienza d’acquisto.Mansioni principali:Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo supporto tempestivo e professionaleRisoluzione di problematiche relative a ordini, prodotti e servizi, assicurando la massima soddisfazione del clienteGestione dei resi e delle problematiche relative alle consegne, in collaborazione con i reparti interniMonitoraggio dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento del servizioCollaborazione con i vari reparti aziendali per garantire un servizio efficiente e una comunicazione fluida con i clienti.Requisiti principali:Esperienza, anche breve, in ambito customer service o in ruoli similiOttime capacità comunicative e relazionali, con forte orientamento al clienteBuona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, software di gestione richieste)Capacità di problem solving, gestione delle priorità e attitudine al lavoro in teamFlessibilità e disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana, se necessario.Offerta:Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabileOrario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdìFormazione retribuita e aggiornamenti professionali continui.