Customer Service with Polish - Specjalista/ka ds. Obsługi klienta z językiem polskim

Opis stanowiska:Praca w Sofii, BułgariaProces rekrutacji: Prosty, zdalny proces rekrutacyjny (rozmowa telefoniczna)Pełny pakiet relokacyjny opłacony przez pracodawcęRekrutujemy w imieniu naszego klienta – jednej z wiodących firm outsourcingowych na świecie, świadczącej usługi z zakresu obsługi klienta, wsparcia technicznego oraz moderacji treści. Firma działa na wielu rynkach europejskich, w tym także w Bułgarii. Umowa podpisywana jest bezpośrednio z bułgarskim pracodawcą.Zakres obowiązków:Udzielanie wsparcia technicznego klientom za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatuDiagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z produktami lub usługami firmyEskalowanie bardziej złożonych problemów do wyższych poziomów wsparcia technicznegoRejestrowanie interakcji z klientami i rozwiązań w systemie CRMZapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji klienta poprzez profesjonalne i terminowe wsparcieWspółpraca z zespołami wewnętrznymi w celu doskonalenia procesów i wiedzy produktowejJasne wyjaśnianie zagadnień technicznych osobom nietechnicznymWymagania:Biegła znajomość języka polskiego (C1) – w mowie i piśmieDobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej w języku angielskim (B2)Umiejętność rozwiązywania problemów i pracy wielozadaniowejOferujemy:Umowa o pracę na pełny etat z bułgarskim pracodawcąPraca stacjonarna w biurze w SofiiWynagrodzenie podstawowe: 2800 BGN brutto miesięcznie + premia uznaniowa do 300 BGN zależnie od projektuBenefity:Możliwość pracy dla dynamicznie rozwijającej się, międzynarodowej firmyRealne perspektywy rozwoju kariery w strukturach firmyWspierające i przyjazne środowisko pracyPakiet relokacyjny:Powitanie na lotnisku po przylocieZwrot kosztów biletu lotniczego do 150 € (zwrot wraz z pierwszą wypłatą – kandydat kupuje bilet samodzielnie, a firma zwraca koszty po pierwszym miesiącu pracy)Do 21 dni bezpłatnego zakwaterowania w hotelu lub apartamencie, opłaconego przez pracodawcęWsparcie ze strony pracodawcy w znalezieniu długoterminowego mieszkania w SofiiReal Recruitment Solutions – jesteśmy agencją rekrutacyjną, która pomoże Ci przejść przez cały proces rekrutacyjny. Aplikując z nami, otrzymasz wszystkie szczegóły dotyczące oferty, wynagrodzenia i warunków pracy. Doradzimy Ci i będziemy wspierać na każdym etapie rekrutacji. Naszym wspólnym celem jest znalezienie pracy, z której będziesz zadowolony.Klikając przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób przesyłając swoją aplikację do REAL RECRUITMENT SOLUTIONS Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Siewnej 30, 31-231 Kraków (Pracodawca – administrator danych), wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Pracodawcę w celu prowadzenia rekrutacji. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem e-mail: info@realrecsolutions.com