Customer Services

1.   Phạm vi công việc:Khu vực làm việc:-       Trực điện thoại, nhận cuộc gọi từ khách hàng, ghi nhận thông tin khách hàng và báo lại thông tin cho các bộ phận liên quan.-       Quản lý các trang thiết bị như máy tính, máy scan, điện thoại, các loại chìa khóa văn phòng.-       Đảm bảo khu vực lễ tân gọn gàng, sạch sẽ, chuyên nghiệp.Hỗ trợ khách hàng:-       Chào đón khách đến, hỏi thông tin, nhu cầu của khách hàng.-       Tiếp nhận các thông tin phàn nàn, phản ánh, góp ý của khách, giải quyết trong thẩm quyền hoặc báo cáo bộ phận liên quan xử lý.-       Lấy thông tin cá nhân, cấp thẻ từ thang máy cho nhân viên CirCO và khách hàng.-       Nhận và gửi thư của nội bộ CirCO, khách hàng.-       Tiếp nhận đăng ký gởi xe cho khách hàng.-       Là đầu mối liên hệ các công việc với khách hàng.Lưu trữ thông tin, hồ sơ:-       Cập nhật chi tiết thông tin khách thuê ghế ngồi cá nhân, khách thuê văn phòng lên file lưu trữ.-       Làm Phiếu thu cho khách thuê ghế ngồi cá nhân hay thuê phòng họp (nếu cần).Bán hàng:-       Nắm rõ các sản phẩm của công ty và giá bán.-       Nắm bắt nhu cầu khách hàng và tư vấn gói sản phẩm phù hợp (Daily, Flexible Desk, Dedicated Desk) hoặc chuyển qua bộ phận sale.Hỗ trợ Team Operations:-       Phối hợp xây dựng các quy trình hoạt động / làm việc hiệu quả.-       Nắm lịch KH nội bộ sử dụng phòng họp.-       Nắm lịch KH ngoài thuê phòng họp có tính phí, hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ.-       Nắm lịch sự kiện theo ngày / tuần / tháng / quý,…, hỗ trợ team sắp xếp, chuẩn bị cho sự kiện, trực sự kiện hỗ trợ khách hàng trong suốt sự kiện.-       Vận hành được các hệ thống quản lý, hệ thống tương tác online khác của công ty. 2.   YÊU CẦU CÔNG VIỆC-       Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm làm ở: vị trí hành chính văn phòng, lễ tân, có kinh nghiệm tổ chức sự kiện, tư vấn bán hàng.-       Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, đàm phán tốt.-       Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, có kỹ năng thuyết trình tốt.-       Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng.-       Sử dụng tiếng Anh lưu loát.-       Yêu cầu bắt buộc: Khả năng sử dụng PowerPoint, Excel, Word, trình duyệt web thành thạo.-       Giới tính: Nữ.-       Độ tuổi: 23-28 tuổi.3.   THÔNG TIN KHÁC-       Mức lương: Thỏa thuận (tùy theo năng lực).-       Thời gian làm việc: Từ 08h00 đến 18h00 từ thứ 2 đến thứ 6. Nghỉ trưa từ 12h - 13h30-       Thưởng giữa năm, thưởng đột xuất-       Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định của Pháp luật-       Du lịch hằng năm, sinh nhật, hiếu hỷ,…. Theo quy định công ty-       Khám sức khỏe định kỳ-       Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến lên vị trí cao hơn-       Môi trường làm việc năng động, phòng ốc hiện đại, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện.4.   ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC-       CirCO - 17 Quang Trung, Phường Hải Châu, Đà Nẵng-       Ứng tuyển: Gửi CV qua Mail: hoa.truong@circo.co